Живой театр тренинга. Технологии, упражнения, игры, сценарии - Наталья Самоукина Страница 80

· Если тренинг проводится давно и программа стала для тренера скучной, рекомендуется показать новые нюансы привычных, ставших классическими вопросов, которые поднимут самомотивацию тренера.

· При падении интереса тренера к программе можно сделать переход к диалоговому семинару, при котором тренер формулирует утверждение, затем сам себе возражает и потом начинает отвечать на возражение. Например: «Я утверждаю, что… Однако во многих группах я слышу такое возражение на это мое утверждение: … В этих случаях я привожу такие аргументы: …»

Для активизации интереса тренера и группы иногда применяются учебные провокации. Так, тренер может спросить группу: «Важный вопрос, который мы сегодня обсуждаем, это – … Участники по-разному отвечают на этот вопрос, есть прямо противоположные мнения. Как бы вы ответили?»

· Если у тренера падает интерес к группе, можно найти самого активного и про двинутого участника и начать с ним диалог или корректную дискуссию. Тех, кто возражает с места, я нередко вызываю в центр группы и предлагаю проиграть ситуацию, относительно которой возникло возражение.

Такая спонтанная игра, как правило, быстро поднимает интерес тренера и группы.

· При падении мотивации к группе тренера спасает такой прием: возражающий участник выходит в центр, а тренер садится на его место. При обмене местами в коммуникациях участник вынужден находить аргументы в защиту своей позиции, а тренер может задавать вопросы и формулировать возражения.

При смене территориальных позиций тренера и участника возникает новый формат их коммуникаций, который задает подъем мотивации тренера и обновление интереса у группы.

· Наконец, при снижении мотивированности тренера к работе основной приток энергии и обновленной мотивации он получает, если снова обращается к своей профессиональной Миссии. Про яснение для самого себя ключевых ценностей и целей в работе всегда дает волну новых сил и свежей энергии. В таких моментах тренеру необходимо задать себе такие рефлексивные вопросы: «Какие ценности в работе для меня – ключевые? Почему я трачу свое жизненное время и силы на тренерство? Что важное и значимое для себя я получаю в тренингах? Какие важные и значимые ценности и цели реализуют мои слушатели на тренингах?»

Боли в ногах испытывают все профессионалы, работа которых связана с долгим стоянием. Я тоже периодически испытываю боли в ногах. Когда я обратилась к доктору, он посоветовал: «Если вы можете не стоять, а сидеть – сидите, можете не сидеть, а лежать – лежите». Поскольку долго сидеть, а тем более лежать, на работе тренер не может, могу дать такие простые, но действенные советы.

· Каждое утро делайте упражнения лежа (крутите велосипед, трясите ногами и пр.).

· Регулярно плавайте и делайте массажи тела, в том числе ног.

· Периодически пользуйтесь компрессионными носками (для мужчин), гольфами и колготами (для женщин).

· Вечером после тренинга полежите несколько минут с поднятыми ногами.

· Пользуйтесь гелями и мазями для обеспечения легкости в ногах (здесь потребуется совет врача).

Мышечные зажимы на лице, «спотыкания» в речи, сухость во рту, хрипота – такие ощущения испытывают многие тренеры, даже самые опытные и известные. Причина одна: частое и многочасовое говорение перед большими и малыми группами слушателей.

Мышечные зажимы на лице и «спотыкания» в речи – это следствия элементарной усталости и накопленного напряжения. По возможности нужно просто отдохнуть: взять тайм-аут, выспаться, встретиться с друзьями, сходить в театр или на выставку, посетить бассейн, заняться фитнесом, наконец, предпринять маленькое или большое путешествие.

Сухость во рту нередко возникает в бизнес-центрах, в которых сделан новый красивый ремонт с использованием синтетических материалов. В этих случаях совет простой: тренеру необходимо обеспечить себя питьем, вызывающим обильное слюноотделение, – газированной минеральной водой или кислым фруктовым соком.

Хрипота голоса – это уже серьезнее. Если голос хрипит утром, то я начинаю шутить: «Как говорила Алла Пугачева, я проснулась, а голос мой еще не проснулся!» Через несколько минут голос разогревается, и все проходит хорошо.

Если голос хрипит весь день и не восстанавливается за ночь, это может быть следствием нескольких причин – от усталости до заболевания. Понятно, что при усталости тренеру необходимо запланировать отдых, чтобы можно было помолчать несколько дней. При наличии постоянной хрипоты нужно показаться врачу.

Неудачные тренинги: как к ним относиться?

Как правило, в конце тренинга участники получают анкету для обратной связи (см. приложения). Кроме вопросов по тематике тренингов, которые могли бы быть интересны для них в будущем, они оценивают работу тренера по таким критериям, как актуальность учебного материала, а также доступность и методичность его изложения.

Я позитивно оцениваю наличие обратной связи от участников, правда, сама анкеты не читаю, поскольку анализ после тренинга делает компания-провайдер (затем она высылает результаты оценки). Мне интересно, какие новые темы актуальны для клиентов, на что нужно обратить внимание, какие характеристики стиля ведения тренинга укрепить, а какие скорректировать.

Однако в целом я нейтрально отношусь к оценке участников, руководствуясь словами великого поэта: «Хвалу и клевету приемли равнодушно…» Прошло то время, когда я переживала по поводу неудачных тренингов или на пределе эмоций радовалась успехам. Я продолжаю работать с самоотдачей, но всегда сохраняю внутреннее равновесие, хорошо сплю перед работ ой и после тренингов.

И все же, как профессионал, после завершения тренинга я провожу «разбор полетов»: начинаю со своих минусов (недостатков) и в конце перечисляю плюсы (преимущества).

При рефлексивном анализе собственной деятельности отлично работают два правила. Первое правило «пяти минут» заключается в том, что поддаваться эмоциональным переживаниям по поводу неудачи или успеха можно не больше пять минут. Итак, сейчас утро, время 10:15. Если представить, что в данный момент я провожу тренинг и допустила ошибку, я буду внутренне напряжена, но до временной отметки 10:20. Внешне это не будет заметно: я продолжу работать по программе, спокойно и методично.

Когда тренинг будет завершен, по дороге домой или дома вечером я перейду ко второму правилу: «50 × 25 × 25». Это означает, что примерно 50 % времени я потрачу на анализ собственных действий – что я сделала не точно или неправильно. Примерно 25 % времени я буд у анализировать действия слушателей: в каких моментах они были не точны в возражениях или поступках. Наконец, примерно 25 % временного ресурса я буду анализировать действие внешних факторов: недостаток учебного времени или отсутствие таких обязательных технических средств обучения, как листы на флипчарте и свежие фломастеры (такое бывает, к сожалению).