Ловушки разума и Ловцы душ. Убеждения, меняющие нашу жизнь или Что заставляет нас купить дырку от бу - Александр Невеев Страница 18

Что ж, вернемся теперь к оценке профессионализма и эффективности, к теме обратной связи. И начнем со следующего принципиально важного момента.

Оценивая чей-то профессионализм, умения, эффективность, нам всегда следует проводить четкую грань между краткосрочной и долгосрочной перспективой.

Почему?

Потому что то, что выглядит вполне управляемым и предсказуемым в краткосрочной перспективе, может оказаться неуправляемым и непредсказуемым в перспективе долгосрочной.

Помните историю кровопускания? В краткосрочной перспективе эта процедура явно приносила облегчение, а вот ее вредоносность в долгосрочной перспективе было затруднительно обнаружить.

Хорошим примером здесь является и метеорология. Точно предсказать погоду можно только на три ближайших дня, а затем точность прогноза стремительно падает, причем чем больше срок, на который метеоролог пытается сделать прогноз погоды, тем ниже точность прогноза.

Второе существенное различие, о котором здесь нельзя не сказать, – различие между достижением простых изменений, простых эффектов и достижением сложных изменений, сложных эффектов. Например, вряд ли кто-то будет спорить с тем, что актер или певец может вызвать у вас очень сильные эмоции во время своего выступления на сцене. Но может ли он изменить вашу личность, ваше мировоззрение? Поясню, что в рассматриваемом случае эмоции, эмоциональные состояния – это простой параметр, тогда как мировоззрение и личность – параметры сложные.

Конечно, всегда найдутся люди, которые заявят, что эмоциональная книга, спектакль или концерт полностью «перепахали» их, и без тени сомнения произнесут: «Да, после прочтения/просмотра я стал совершенно другим человеком!» Вот только насколько точен этот вывод? И насколько широко распространена такая ситуация?

Да, сегодня многие люди убеждены, что какой-нибудь концерт, спектакль или выступление мотивирующего оратора действительно могут привести к сложным и долгосрочным изменениям, причем чем сильнее сиюминутные эмоциональные изменения, которые порождает выступающий, тем сильнее люди верят в то, что выступление в корне изменит их жизнь.

Почему же эта наша вера ошибочна?

Потому что эмоции непостоянны. Даже очень сильные чувства со временем слабеют. Сегодня мы испытываем одни эмоции, завтра – другие. В частности, твердая решимость, которая существует сегодня, имеет все шансы превратиться в нерешительность завтра. Любой, кто бросал пить, курить или садился на диету, знает об этом. Скажем, после тяжелого похмелья человек зарекается пить, однако с наступлением пятничного вечера ему становится скучно, негативные ощущения от похмелья к этому времени угасают, а впереди маячат приятные ощущения от поднятия бокала вина или откупоривания баночки пива, и в результате человек снова напивается.

Это явление в научной психологии носит название «проекционное искажение» (projection bias).

Именно под его влиянием мы откладываем дела на потом, думая, что наша сегодняшняя решимость выполнить намеченное сохранится и в будущем. Другими словами, мы проецируем свое сегодняшнее состояние, настрой в будущее, но, когда наступает роковой «следующий понедельник» или «следующий месяц», снова решаем отложить дела.

Так что, сколь бы сильными ни были ваши переживания после посещения гуру, мотивирующего оратора, тренера успешности, не стоит думать, что это выступление способно перекроить вас, изменить вашу жизнь.

Кстати, то же самое касается и психотерапевтов: они могут вас успокоить, помочь понять ситуацию, но это совсем не означает, что они способны изменить вашу личность и вашу жизнь.

Так, один из крупнейших психологов XX века лауреат Нобелевской премии Даниэль Канеман подчеркивал, что если в краткосрочной перспективе у психотерапевтов «есть много шансов наблюдать мгновенные реакции пациентов на их слова», а обратная связь «позволяет им развить навык интуиции и подобрать нужный тон, чтобы умерить гнев, вселить уверенность или сосредоточить внимание пациента на задаче…», то в долгосрочной перспективе ситуация меняется: «обратная связь в виде отсроченного результата поступает к врачу не сразу и с перебоями, если поступает вообще. В любом случае едва ли с ее помощью можно чему-то научиться» [4, с. 318].

При этом Канеман подчеркивает [там же]: