Полный курс ораторского мастерства - Александр Будников Страница 12

Как установить контакт с аудиторией

Каким образом вообще устанавливается контакт? Нужен контакт или не нужен? Для чего и как его устанавливать?

Начнем опять с самого начала: вот вы пришли к людям и начали общение. При этом вы сами должны хорошо понимать, что происходит. А вот как это понять? Как вообще понять, каким образом зал на вас реагирует, слушают ли вас внимательно на самом деле или нет, есть ли у слушателей для вас вопросы? Понимают ли они то, что вы им говорите или не очень? Опытные ораторы всегда такие вещи хорошо отслеживают и сразу корректируют свои слова и действия, если, как теперь модно выражаться, «что-то пошло не так». На самом деле можно сразу определить, например, понимает человек вас или не понимает, слушает внимательно или нет. Как это сделать? Как раз при помощи установления этого пресловутого контакта с аудиторией.

Ведь ваша основная задача не просто выйти, рассказать и уйти, правда? Вы же не болтологией занимаетесь, не просто так время свое попусту тратите – а значит, теряете поистине драгоценный временной запас, отпущенный вам с определенным лимитом, вам неизвестным. Все-таки вы приходите к своему залу с определенной целью. А вот для того чтобы понять, соотносится ли ваша цель с тем, что вы говорите, и правильно ли это воспринимает аудитория, и воспринимает ли вообще, нужно быть очень внимательным к аудитории и точно представлять себе, установлен у вас контакт или нет.

Может быть, то, что вы вещаете, люди вообще не усваивают, и после того, как вы закончите и уйдете, у них возникнет лишь один вопрос: «А зачем он вообще приходил?..»

✓ Смотрим в глаза

Начинается все со взгляда! Взгляд является одним из «золотых» правил оратора, который он должен применять в любой ситуации. Может, вам приходилось иметь дело с людьми, которые при общении вообще не смотрят в глаза? Какое у вас возникает ощущение, когда вы разговариваете с таким человеком? Становится неинтересно, ведь так? Вас начинают посещать мысли, как будто он совершенно не слушает то, что вы ему сообщаете, возникают сомнения в необходимости такого разговора. То же самое и оратор: если он не будет смотреть в аудиторию, не будет видеть, что вообще происходит, то чем это может закончиться? Оратор говорит: «Уважаемые дамы и господа!» – жестами же показывает все наоборот: сначала на мужчин, а потом – на женщин. Совсем не так, как он говорит. И люди прекрасно это понимают и замечают. Что-то вроде этого может случиться: «Как это так: я же девушка, а меня «господа» назвали. Что-то тут не так…».

Если представить себе двух разговаривающих, один из которых при общении смотрит в ноги другому, то нужно четко осознавать: именно туда, куда-то под ноги собеседнику, вся сообщенная информация и утечет. Если же смотреть оппоненту в глаза – у него сразу же концентрируется внимание, он невольно собирается с мыслями и начинает принимать ваше сообщение, то есть вступает с вами в контакт. Примером того, что контакт с аудиторией налажен, будут являться: кивки головой, улыбки, аплодисменты и т. д.

Здесь можно немного повторить пройденное. Попробуем еще раз суммировать полученные знания относительно того, как работает взгляд. Итак, когда мы смотрим на людей, всматриваемся в их глаза, безусловно происходит определенный контакт. Как понять, есть этот контакт или нет? Конечно же, по глазам. Оратор должен посмотреть в глаза каждому, чтобы установить этот контакт. И по реакции человека будет сразу понятно, пришли вы к взаимопониманию или нет.

Для чего это нужно? Когда оратор выходит и начинает смотреть в пол или в потолок, то создается впечатление, что он не выступает, а репетирует или просто сам с собой о чем-то говорит. Это можно сравнить с такой ситуацией: например, парень с девушкой сидят вместе, она так готовилась к встрече, прихорашивалась, прижалась к нему – красивая, нарядная, – а он достал телефон и переписывается с кем-то, абсолютно не обращая на нее внимания.

Напомним, что основная связь оратора с аудиторией заключается в том, чтобы слышать друг друга. Ораторское искусство – это умение разговаривать с людьми, обмениваться энергией и создавать обратную связь.

Если аудитория большая и вам трудно охватить ее взглядом, необходимо мысленно разделить зал на три сектора (вспомним расположение рядов в школьных классах и в аудиториях вузов) и осматривать весь зал хаотично, как мы уже говорили, держа его в фокусе своего внимания.

Если вы находитесь в круге, то для того чтобы завладеть общим вниманием, вам необходимо всем корпусом несколько раз повернуться по контрольным точкам. Стоя напротив одного конкретного человека, вы будете охватывать своим взглядом сразу несколько человек, стоящих от вашего оппонента справа и слева.

Если вы, например, встречаетесь с руководителем компании и встреча происходит за столом, где сидят несколько человек – заместитель, бухгалтер, менеджер и т. д., – на кого надо смотреть?