Как победить стресс на работе за 7 дней - Стивен Эванс-Хоуи Страница 11
Как победить стресс на работе за 7 дней - Стивен Эванс-Хоуи читать онлайн бесплатно
Консультационные группы должны иметь возможность влиять и на гигиенические факторы, и на мотиваторы. Например, они могут делать предложения по процедурам обеспечения безопасности или выполнения работ, графикам перерывов, уровням руководства, размерам оплаты и премий за определенные достижения. Группа должна сотрудничать с руководством компании, чтобы обеспечить сотрудников увлекательной работой и адекватным признанием.
В пятницу мы поговорим об управлении переменами. Когда в организации предстоят серьезные перемены – сокращения, расширения, внедрение новых методов работы или оборудования, – вовлеченность сотрудников жизненно важна для успеха. Таким образом, структуры, обеспечивающие вовлеченность и консультации, могут стать мощным механизмом, способствующим успеху перемен.
Действия руководителя
Эффективный руководитель должен постараться свести конфликты к минимуму, повысить четкость распределения ролей и вселить в сотрудников уверенность. Иногда рассчитывать на поддержку организации в целом не приходится, но можно задать правила поведения своим примером. Вы должны регулярно задавать себе следующие вопросы:
• Обсуждаете ли вы с подчиненными способы выполнения работы и организационные вопросы? Учитываете ли их предложения?
• Обсуждаете ли вы результаты работы и прогресс, достигнутый подчиненными? Ставите ли новые цели на будущее?
• Поощряете ли вы переподготовку и развитие подчиненных? Создаете ли возможности для развития?
• Своевременно ли подчиненные сообщают вам о проблемах и том, что их волнует? Помогают ли они вам выявить причины проблем? Предлагают ли решения?
• Благодарите ли вы своих подчиненных (в том числе и целые отделы) за хорошую работу и приложенные усилия? Чувствуют ли они признание своих заслуг?
На собственном опыте я убедился: ничто не мотивирует работников лучше, чем признание высокого качества их работы. Простое «спасибо» может снять напряженность в коллективе и улучшить настроение и руководителя, и подчиненных. Благодарность подкрепляет позитивное поведение и создает атмосферу доброжелательности, на которую можно положиться в будущем. Я настоятельно рекомендую вам часто и искренне благодарить своих сотрудников. Благодарите сотрудников по разным поводам – люди станут более счастливыми и открытыми – и тогда вы сможете узнать, чего они достигли, чему научились и что можно сделать, чтобы помочь им в будущем.
Сегодня вы узнали, как снизить у коллег и подчиненных уровень тревожности и беспокойства путем четкого определения ожиданий и ответственности конкретной роли. Вы узнали, как сократить количество внутренних конфликтов и неопределенности, как обеспечить адекватную поддержку в ситуациях, где конфликт неизбежен, как вести открытый и честный диалог, не боясь наказания и порицания, а в рамках справедливой культуры.
Вы изучили работы Маслоу и Херцберга и узнали, как эти теории поддерживают принципы более свободного управления сотрудниками. Мы обсудили модель работы по объективному результату SMART, способствующей мотивации.
Не следует забывать об овладении различными навыками и ротации, поскольку это обеспечивает разнообразие работы, снижает вероятность ошибок и создает командный дух коллективной ответственности за выполнение различных задач. И, наконец, мы обсудили принципы вовлечения сотрудников в процесс принятия решений и консультаций с трудовым коллективом. Теперь вы знаете, какие вопросы должен задавать себе руководитель, чтобы максимально повысить производительность труда своей команды.
Вопросы
(Ответы приведены в конце книги)
1. Почему так важна четкость в определении ответственности?
a. Чтобы знать, кого винить в ошибках и промахах ❏
b. Чтобы все знали, чего от них ожидают, и могли адекватно определять собственные приоритеты ❏
c. Чтобы точно знать, что вы не платите кому-то из работников слишком много ❏
d. Чтобы отдел кадров мог правильно составлять свои документы. ❏
2. Если сотрудник высказывает обеспокоенность по поводу конфликта ответственности, вы должны…
a. Немедленно доложить своему руководителю, чтобы не оказаться виноватым ❏
b. Позволить сотруднику поменяться ролями с коллегой по работе ❏
c. Предложить сотруднику прибавку к зарплате и попросить его работать, как прежде ❏
d. Обсудить проблему и попытаться вместе с сотрудником найти потенциальное решение. ❏
3. Какие потребности из иерархии ценностей следует удовлетворять в первую очередь?
a. Оценочные ❏
b. Социальные ❏
c. Связанные с безопасностью ❏
d. Физиологические ❏
4. Согласно теории двух факторов Херцберга, какие из нижеперечисленных факторов не являются гигиеническими?
a. Зарплата ❏
b. Достижения ❏
c. Условия труда ❏
d. Качество руководства ❏
5. Какие из нижеперечисленных факторов не являются мотиваторами?
a. Сложность задачи ❏
b. Межличностные отношения ❏
c. Ответственность ❏
d. Интересная работа ❏
6. Какие из нижеперечисленных факторов не являются элементами модели SMART?
a. Конкретность ❏
b. Измеримость ❏
c. Упорство ❏
d. Своевременность ❏
7. Почему ситуация, в которой перед отделом продаж ставится задача максимально увеличить количество продаж, может оказаться контрпродуктивной?
a. В такой ситуации сотрудники могут бессознательно стремиться к выполнению задачи, не принимая во внимание возможности компании и ее прибыль ❏
b. Отдел кадров утверждает, что все сотрудники должны всегда думать о безопасности ❏
c. Придется платить сотрудникам отдела продаж слишком большие комиссионные ❏
d. Ситуация не может быть контрпродуктивной, так как повышение продаж – это всегда хорошо ❏
8. Почему ротация повышает мотивацию?
a. Работа становится более разнообразной, и у сотрудников повышается командный дух ❏
b. Сотрудникам приходится тратить больше времени на переподготовку, чем на работу ❏
c. Сотрудники выбирают более высокооплачиваемую работу ❏
d. Работникам приходится переходить с места на место, и никто не понимает, в чем заключаются его непосредственные обязанности ❏
Жалоба
Напишите нам, и мы в срочном порядке примем меры.
Comments