Мужчины с Марса, женщины с Венеры... работают вместе! - Барбара Эннис Страница 49

Искренне слушать

Когда мужчина отвлекается, отводя глаза от женщины во время разговора с ней, поигрывая часами, окидывая взглядом комнату или проверяя свои смс-сообщения, – женщина склона воспринимать это на свой счет. Чаще всего она для себя решает: «Ему не интересно, что я говорю» или «Я совсем ему не важна».

Даже если он слушает или изо всех сил старается слушать, гендерно чуткий мужчина поймет, что его физическое поведение может навести ее на мысль, что он своими мыслями совсем в другом месте. Он сознает, что его поведение посылает женщине неправильные сигналы, и поспешит оторваться от компьютера, выключить телевизор или отложить в сторону газету и уделить ей все свое внимание.

Если у него горит работа или он испытывает стресс, он будет знать, что сказать: «Пара минут, сейчас я закончу и буду в полном твоем распоряжении». Он даст ей понять, что ее потребности важны и что он ее ценит, но ему нужно всего несколько минут, чтобы разобраться со своими делами. Этот простой, но искренний жест с его стороны поможет снять ее тревогу. Он посылает ей сообщение, что он беспокоится о ней. И она будет верить, что, когда он освободится, он выслушает ее очень внимательно.

У женщин порог переносимости эмоционального дистресса гораздо выше, чем у мужчин. Благодаря этому они могут внимательно выслушивать проблемы собеседника, не ощущая безотлагательной необходимости вмешаться со своим решением. Мужчина, слыша о проблеме, склонен предпринять что-либо немедленно.

Когда он отвечает «Понимаю» или «Не переживай из-за этого», женщина слышит одно из двух: «Я услышал достаточно, и вот мое решение» либо «Я не желаю больше слушать об этом – давай сменим тему».

Внимательный мужчина понимает: женщина, скорее всего, хочет, чтобы он выслушал весь ее рассказ, прежде чем излагать свою точку зрения. Он также сознает, что она, возможно, и не ждет от него совета или решения; ей просто нужен человек, который бы выслушал ее собственные размышления над проблемой. Вместо немедленного «Понимаю» он заверяет ее, что слушает, кивает головой, вставляя короткие «да ты что», «да-да» или «гм».

Если мужчина слушает, не вынося своих суждений и решений, но с сопереживанием и участием, женщина чувствует, что ее слышат и понимают. Она доверяет ему быть ее «резонатором» и поверенным – тем, к кому она может обращаться постоянно.

Понимать эмоциональное состояние

Мы часто говорим об эмоциях на работе так, как будто их там вовсе не должно быть и работа должна быть местом безраздельного господства разума и логики. А на самом деле, едва ли не все, что мы делаем на работе, диктуется нашими эмоциями.

Гендерно чуткий мужчина понимает значимость эмоций на рабочем месте. Он понимает, что многие ключевые драйверы вовлечения персонала в работу, такие как постижение смысла и цели своей работы, гордость за продукцию или услуги своей компании, часто поддерживаются на эмоциональном уровне. Он не противится проявлениям эмоций. Он сознает, что попытки сдержать переживания и реакции женщины могут умерить ее увлеченность работой и трудовой пыл или обуздать ее желание работать как можно лучше.

Вместо подавления эмоций он дает женщине ту ответную реакцию, которую она ждет. Если она поддается эмоциям, иногда даже до слез, он уважает ее чувства и выказывает ей свое понимание: «Вижу, это для тебя действительно важно» или «Я могу тебе чем-нибудь помочь?»

Он не подавляет и не отвергает ее переживания или реакции и не спешит с готовыми решениями типа «Не переживай так из-за этого» или «Не бери в голову, оно того не стоит». Он понимает, что женщина не просит его решить ее проблему, скорее всего, у нее есть силы и средства принять собственное решение; просто она хочет установить причинную связь со своими собственными чувствами, делясь ими с ним.

Он знает, что женщины способны проявлять эмоции и логику одновременно (что мужчинам дается гораздо труднее). Он воспринимает ее эмоциональную реакцию на совещании как свидетельство увлеченности работой,

а не проявление гнева или неуверенности. Он не заканчивает совещание и не игнорирует женщину, чтобы стабилизировать атмосферу, он уверен, что ее экспрессия может быть богата смыслами, сопряженными с переживаниями и необходимыми суждениями.

Если женщина посчитает для себя возможным поделиться своими мыслями с мужчиной, старающимся понять природу ее чувств, она будет доверять ему. И она будет помнить его, как человека, которому она может довериться, зная, что он всегда выслушает ее с интересом и любовью.

Научный аспект

В предыдущих главах мы в основном уделяли внимание различиям в строении мозга у мужчин и женщин и тому, как наши физиологические различия могут обусловливать различия в образе мышления и поведении мужчин и женщин. Еще одним дифференцирующим элементом мужской и женской биологии, играющим важную роль в активации и связи различных частей нашего мозга, являются нейромедиаторы (химические передатчики импульсов между нервными клетками), которые передают сообщения, продуцируют ответы и создают эмоциональные состояния, которые либо усиливают, либо уменьшают стресс.

Эти нейромедиаторы постоянно сменяются, побуждаемые происходящим в нашем мозгу. Мозг принимает сенсорную информацию и обрабатывает ее. Он дает команду на выброс в кровоток молекул (частично в виде гормонов), которые мобилизуют тело к ответу, – реакции. Окситоцин – одно из таких нейрохимических веществ, что выделяются в кровоток в виде гормонов. Десятилетиями ученые считали, что его роль ограничена деторождением и грудным вскармливанием. Они даже не подозревали о его влиянии на эмоции.

Сегодня окситоцин часто называют гормоном привязанности внутри сообщества. И хотя этот могущественный гормон вырабатывается и у мужчин, и у женщин, он играет в жизни женщины гораздо более существенную роль, чем в жизни мужчины. Помимо стимуляции материнского поведения у женщин, окситоцин оказывает успокаивающее действие на эмоции женщин.

Исследования показывают, что уровень окситоцина у женщины повышается при общении с теми, с кем ее связывают узы доверия, дружбы, заботы и воспитания.

Существует прямая связь между поддержкой, которую ощущает женщина, и выявлением высокого уровня окситоцина. То, как женщина истолковывает поступки своего партнера, определяет непрерывное поступление окситоцина.

У мужчин и у женщин окситоцин вызывает релаксацию и ощущение привязанности друг к другу. Чтобы поддерживать это чувство удовлетворенности, мозгу необходима повторная активация, стимулируемая близостью, прикосновением и разговором. Правда, мужчинам необходимо иметь физический контакт в два-три раза чаще, чем женщинам, чтобы поддерживать окситоцин на том же уровне. Супружеские пары могут не осознавать, насколько они зависимы от физического присутствия друг друга, пока не окажутся разделенными на продолжительный период времени. Когда партнеры находятся врозь, отсутствие тактильного контакта (в случае с мужчинами) и тактильного и вербального контактов, а также возможности поделиться своими переживаниями (в случае с женщинами) истощает содержание в их крови окситоцина. Влечение партнеров друг к другу диктуется потребностью восполнить «запас» питающего их гормона и вновь пережить успокоение, расслабление и удовлетворенность.