Магия общения. Этому можно научиться! - Нина Зверева Страница 36

Я однажды стала приставать к зятю с вопросами: что может выбить его из равновесия? Тот ответил: ничего. Дочь считает, что индийцы – особенные люди. Они впитали с детства мысль о том, что жизнь никогда не заканчивается: была такая, потом станет другая… Куда спешить и торопиться? Зачем нервничать? И, если вдуматься, разве беспокойство и спешка помогают нам достичь результата?

Неудивительно, что невозмутимые люди завораживают и им хочется подражать. Спокойствие – своего рода волшебство. Его не демонстрируют специально, но по-настоящему спокойный человек обязательно добивается другого течения жизни вокруг себя – такого, какое удобно ему.

В молодости я часто приезжала в Москву в командировку и, как правило, старалась успеть нанести не менее трех важных визитов за день.

Дома ждали маленькие дети, неотложных дел было невпроворот. Я научилась записывать дела в ежедневник, с наслаждением вычеркивала те, что удавалось сделать быстро, оставляла те, что переходили на следующий день, и дописывала новые. Иногда на день приходилось по 30 пунктов, иногда – даже больше. Я научилась заносить в один и тот же столбик важные задачи и такие ерундовые, как «забрать ребенка из детсада» или «отнести костюм в химчистку»: мелочи быстро вычеркивались и помогали мне обрести некое равновесие.

Но в Москве я носилась со встречи на встречу как ошпаренная. Даже в метро, как вы знаете, бывают пробки. Однажды я безнадежно застряла – и опоздала на встречу к самому важному человеку, от которого зависело получение нового комплекта телевизионной техники.

Этот замечательный человек сердито посмотрел на часы, потом на меня – уставшую, издерганную, виноватую – и сжалился.

Он сказал буквально следующее:

– Запомни, Нина: в Москве лучше планировать одно дело в один день. Не два, не три, а именно одно. Зато ты сделаешь его как можно лучше! И знаешь почему? Ты будешь спокойна.

Спокойствие – качество, которое иногда дается человеку вместе с особенностями характера, воспитания, религии. Но бывает спокойствие приобретенное – и оно ценится даже выше.

Спокойные люди, несомненно, обладают лидерскими качествами, которые не любят демонстрировать. Но само собой получается так, что на поезд или самолет выезжает заранее целая бригада: спокойный человек предпочитает поступать именно так. По-другому он не согласен.

Спокойный человек вольно или невольно устанавливает правила игры для общения с ним. Как правило, люди принимают его условия, а потом сами начинают получать удовольствие от погружения в «другую реальность».

Как научиться быть невозмутимым?

1. Записывайте свои задачи на день, причем не сплошным списком, а ранжируя по уровню срочности и важности: 1) срочные и важные; 2) важные и несрочные; 3) срочные, но неважные; 4) неважные и несрочные.

2. Выдержите паузу, когда к вам поступает новая информация. Если она не связана с вопросами жизни и смерти, дайте себе возможность подумать, прежде чем принять решение. Возможно, уже через 5–10 минут вы отреагируете иначе, нежели сразу, под напором нахлынувших эмоций.

3. Поставьте себе задачу – научиться слушать людей. Даже если собеседник осыпает вас проклятиями и бранью, дайте ему возможность выговориться – и даже после того, как он закончит, не торопитесь с комментариями, возьмите паузу.

А если не помогло?

Вспомните одно-два из своих самых любимых дел и постарайтесь делать их так, чтобы это была целая церемония: подготовка к событию, участие в нем, послевкусие.

Люди, которые не торопятся, умеют делать из любого пустяка праздник. Их рыбалка вызывает полный восторг, даже если они не поймали ни одной рыбы.

А как они готовят! Как внимательно относятся к каждой детали: какие дрова положить в костер, какие специи взять, как держать публику в «режиме ожидания» фирменного блюда!