Бизнес-аналитика: ни шагу без Яндекс.Метрики! - Сервис 1PS Страница 13

– оценить результаты рекламных кампаний;

– оценить конверсию по источникам трафика.

Отчет «Посетители» отвечает на вопросы: какая аудитория посещает сайт: пол, возраст, интересы, насколько интересен сайт для каждой группы посетителей?

Благодаря отчету вы всегда будете знать, какая она – ваша целевая аудитория.

Отчеты по аудитории помогут:

– понять, какой по счету визит является успешным с точки зрения достижения заданной цели («Общее число визитов» в разрезе целей);

– проанализировать, в какое время дня посетители дольше всего изучают сайт (отчет «По времени суток»);

– узнать пол и возраст самых «конверсионных» посетителей для каждой цели.

«Содержание» отвечает на вопросы: какие страницы интересны посетителям,

какой контент сайта наиболее интересен? Отчеты служат для анализа контента сайта.

Отчеты помогут:

– понять, какие страницы интересны посетителям;

– понять, какие страницы лучше отрабатывают в качестве страниц входа;

– понять, какие страницы не заинтересовывают;

– узнать, какие файлы и как часто загружают с сайта;

– узнать, как часто используют кнопку «поделиться» на сайте.

«Технологии» отвечает на вопросы: чем пользовались посетители, чтобы прийти на сайт: устройства, браузеры, ОС?

Помогает принять решение о необходимости технических доработок сайта.

Отчеты помогут:

– понять, какие устройства и браузеры наиболее популярны среди посетителей;

– увидеть разницу между посещениями с требуемыми настройками и без (если присутствуют JavaScript, Flash, требуется подключение Cookies);

– отследить динамику посещаемости сайта с мобильных;

– отследить конверсии по устройствам и браузерам (актуально в частности для составных целей: например, на мобильном может некорректно отображаться одна из форм на пути оформления заказа);

– найти проблемы с отображением сайта в определенных браузерах, на мобильных.

«Мониторинг» отвечает на вопросы: когда сайт доступенне доступен, какая нагрузка,

приходят ли роботы на сайт? Если для бизнеса критична бесперебойная работа сайта, то особое внимание следует уделять отчету по аптаймам.

Отчеты группы помогут:

– оценить доступность сайта;

– оценить нагрузку на сайт;

– узнать время загрузки страниц, чтобы при необходимости оптимизировать;

– детализировать пришедший трафик по времени.

«Конструктор» используют, если нужна информация по определенному сегменту, которого нет в стандартных отчетах. В Метрике 2.0 отдельный конструктор отсутствует.

«Целевой звонок» отвечает на вопрос: сколько звонков приносит сайт? Использует номер подмены. Подключение является платным.

Отчеты группы позволяют:

– изучить статистику по количеству звонков, длительности ожидания и разговора;

– выявить количество неотвеченных звонков.

Карта кликов, Карта ссылок, Карта скроллинга, Аналитика форм и Вебвизор отвечают на вопросы: как посетители взаимодействуют с сайтом? Это самые полезные отчеты с точки зрения оценки юзабилити и работы с поведенческими факторами.

Отчеты помогут:

– увидеть, какие страницы посещают и как ведут себя посетители;

– увидеть, как ведут себя посетители, совершившие конверсии;

– увидеть, насколько эффективно взаимодействуют с формами;

– найти отклонения от желаемого поведения пользователей;

– увидеть, что мешает совершению конверсий;

– обнаружить проблемы юзабилити.

«Целевые отчеты» можно построить самостоятельно, выбрав нужную цель в стандартных отчетах. Отчеты по целям отвечают на вопрос: какая у сайта конверсия? Это самые полезные отчеты для бизнеса.

При работе с отчетами советуем переходить на интерфейс Метрики 2.0 и привыкать к нему. Тем более, уже есть раздел Помощь для Метрики 2.0, который можно почитать при возникновении проблем с интерфейсом. Отметим, что практически все стандартные отчеты остались прежними, добавились только новые возможности для анализа данных и построения пользовательских отчетов, а также более удобный интерфейс.

Следует помнить, что Метрика эффективна для бизнеса только тогда, когда в ней настроены цели. Цели желательно настроить сразу, при создании счетчика. Оценку показателей нужно проводить в разрезе целей.

В книге содержатся только общие рекомендации по настройке счетчика и анализу отчетов.