Эффект плато. Как преодолеть застой и двигаться дальше - Хью Томпсон Страница 72

Ицхак дает по карточной колоде двум людям. Одна из них хорошо перетасована, а во второй карты разложены в идеальном порядке. Затем он просит каждого человека найти четыре карты в колоде. Разумеется, каждый раз человек, карты которого разложены по порядку, завершает это задание быстрее. Ицхак считает это весомым аргументом в пользу того, что идеальный порядок всегда лучше хаоса.

Но не так быстро.

Ицхак упускает из виду одно важное соображение: время, которое требуется на то, чтобы разложить карты в колоде по порядку. Естественное состояние колоды – как и многих вещей – беспорядок. Приведение ее в идеальное состояние может потребовать немало времени, потраченного напрасно. Абрахамсон и Фридман произвели расчеты и обнаружили, что если включить в эксперимент время раскладки карт по порядку (обычно это занимает около 140 секунд), то на этот раз победит человек, нашедший четыре карты в перетасованной колоде.

Иными словами, с вопросами организации идеального порядка (в том числе в компании) дела обстоят не так уж просто.

Нам жалко говорить это всем тем людям, которые способны в любой момент найти нужный им документ в разложенных по порядку папках, однако истина звучит так: вполне возможно, что лучше оставлять документы в большой беспорядочной куче на столе и приниматься искать нужный только тогда, когда он кому-то понадобится.

Подождите бросать в нас своими идеально организованными папками – история на этом еще не заканчивается. Очередь дойдет и до вас, разгильдяи, издевающиеся над своими до боли педантичными товарищами.

Существует и еще один способ организации колоды карт, средний между хаосом и порядком. Самое главное – не порядок и не беспорядок, а скорее применение. Если ваша задача – находить нужную карту в колоде каждые пять минут на протяжении 40 часов в день в течение недели, то будет совершенно правильно потратить пару минут на то, чтобы разложить их все по порядку. Если же вам нужно показать фокус с картами всего один раз, то их упорядочивание не имеет смысла. Однако, помимо этих вариантов, у вас есть и другие, ничуть не хуже. Как насчет того, чтобы потратить 15 секунд и разложить карты по мастям? Даже если вы не сделаете это идеально, то все равно снизите время поиска нужной случайной карты в колоде примерно на 75 процентов. При этом вы не потратите драгоценное время на чрезмерное упорядочивание. А что если вы разложите сначала красные, а затем черные карты – или сначала карты с картинками, а затем – с цифрами? Можете ли вы придумать какие-то другие способы? И опять же, в этих сценариях важно применение. Именно оно будет диктовать оптимальную степень предпринимаемых вами заранее усилий. Ответ на этот вопрос, как и на многие другие, – в расчетах. Вы можете постепенно снижать расходы на поиск, увеличивая расходы на организацию. Какой баланс будет верным для вашего текущего проекта? Этого мы сказать не можем. Но мы уверены, что правильный ответ где-то между черным и белым, между порядком и хаосом.

Перфекционисты, которые не могут нормально жить, когда карты в их колоде разложены не по порядку, теряют кучу времени на необязательные предварительные затраты – причем делают это в течение всей жизни. Они не готовы экспериментировать даже с чуть более гибкими формами организации, такой как предложенная нами выше. Это слишком рискованно и слишком далеко от заданной заранее программы.

Мы надеемся, что к этому моменту вам стала очевидной тесная связь между перфекционизмом и различными видами плато. Перфекционисты неспособны к компромиссам в «серой зоне», которые порой необходимы для перевода ситуации на новый уровень. Они изолируют себя от новых идей и критики, уничтожая все шансы на появление чего-то нового (даже счастливой случайности), способного обеспечить им прорыв. Перфекционисты живут однообразной жизнью, удивляясь, почему в жизни не происходит ничего нового. Перфекционизм – это враг и хорошего, и «достаточно хорошего». Но если говорить совсем просто, то перфекционизм – это главный враг любого действия. Если вы верите в эти вещи (как мы), то перфекционизм – это основной инструмент демона, существующего ради одной цели – не дать миру стать лучше. У этого демона есть масса имен. Мы будем использовать одно, которое может показаться вам новым, – это прокрастинация.

Вспомните последний раз, когда вы садились за создание документа или важного электронного письма. Вполне вероятно, что дальше с вами происходило следующее: вы замечали, что вам вдруг понадобилось сходить в туалет, а затем вы останавливались на пути к компьютеру у холодильника, после чего разговаривали с коллегой об успехах футбольной команды его сына, а потом замечали, что уже настало время обеда. Не стоит винить себя в этом – так поступают все. Остановитесь на минуту и выберите любимую форму такого бездействия. Гольф? Смена масла в машине? Twitter? Уборка комнаты? Шопинг? Беседы о детях/родителях/соседях?

Мы не собираемся говорить о том, что у людей в принципе имеется биологическая предрасположенность к прокрастинации или что эта негативная сила может быть вызвана химическим дисбалансом. И то и другое по сути верно. С точки зрения эволюции люди нуждаются в отдыхе. Разумеется, вы не можете весь день напролет бегать за буйволом или бросать копья. Более того, во время отдыха нам часто кажется, что наши тела приходят в норму быстрее, чем есть на самом деле. Любой мужчина средних лет, нерегулярно занимающийся активными видами спорта, знает, что мы имеем в виду. Поэтому прокрастинация позволяет нашему мышлению отправлять телу сигнал: «Нет, подожди еще немного». Четыре тысячи лет назад эта сила была хорошо сбалансирована своей противоположностью: «Но я голоден» или: «Но за мной гонится лев», – что позволяло людям в точности знать, когда заканчивается перерыв на отдых.

Сегодня такой балансирующей силы у нас нет. Для большинства из нас не существует прямой связи между голодом и необходимостью ходить на работу. В сущности, нет никакой прямой связи между отработанным временем и оплатой труда. Не так давно доходы фермера были напрямую связаны с тем, сколько пшеницы он мог засеять и собрать. В мире наемных работников, сидящих на зарплате, некоторые люди работают по 70 часов, а другие – всего по 20, однако им платят одну и ту же сумму. Даже среди работников-почасовиков некоторые способны сделать в два или три раза больше, чем другие, однако получают ту же самую оплату. Идея о том, что работа и усилия не привязаны к награде напрямую, кажется новой и довольно странной. Это также означает, что импульс к отдыху часто остается без нашего внимания. Вот почему те, кто отдыхает, склонны оставаться в этом состоянии. Для подъема им нужен хотя бы небольшой пинок.

Как показывают новые исследования мозга, этот же эффект возникает и в теле, и в мозге. Интенсивные математические расчеты могут оказаться более изнурительными, чем физический труд, и требуют больше времени на восстановление {165}. Отдых наполняет наш мозг желанным дофамином, который обновляет синапсы и подготавливает их к новому раунду тяжелой работы. Проблема лишь в том, что крайне редко перед нами появляется лев, заставляющий нас включать свой мозг и приступать к действиям.