Я всегда знаю, что сказать! Как развить уверенность в себе и стать мастером общения - Мадлен Бодри Страница 50

Намного легче выразить свои негативные эмоции прямо, а не косвенно, при условии, что мы предварительно осознали эти эмоции и иррациональные мысли, которые могут их сопровождать. Хотя это не всегда просто, но тем не менее лучше открыто сказать о том, что вас не устраивает. Здесь мы можем сослаться на главу 6. Откровенность позволяет собеседнику узнать о чувствах, которые он в вас вызывает своим поведением или поступками, помогает разобраться в недомолвках и урегулировать конфликт.

Прямое выражение негативных эмоций снижает возможность бесполезных ссор и благоприятствует развитию межличностных отношений, обогащая и углубляя их. Такие отношения требуют не только принятия негативных эмоций другого человека, но также принятия прямого выражения своих собственных негативных чувств. Отношения, в которых один всегда старается быть «деликатным» и «любезным», – не долгосрочные отношения.

Но это не значит, что надо усиливать неприятные эмоции и выражать только их. Это ошибочный подход. В личных отношениях следует выражать как неприятные, так и приятные чувства. Если у вас намного больше негативных эмоций, зачем продолжать отношения? Однако ради деликатности о негативных чувствах забывать не стоит.

Вот несколько советов, которые могут облегчить выражение негативных эмоций.

1. Будьте кратки. Говорите четко то, что хотели сказать. Когда собеседник понял послание, не имеет смысла повторяться.

2. Не делайте ни прямых, ни косвенных обвинений типа: «Ты действительно поступил безобразно» или «Нужно быть тупицей, чтобы думать, что мне это не обидно» и т. д.

3. Используйте «я» и говорите о ваших чувствах. Пример: «Я чувствую неуважение с твоей стороны, когда ты сам принимаешь решения, которые касаются нас двоих».

4. Объективно опишите ситуацию, в которой вам не понравилось поведение партнера. Сначала сделайте заявление, а потом уже задавайте вопросы. Скажите, например: «Я не люблю твой черный юмор» вместо «Ты считаешь, что это мне кажется забавным?»

5. Уточните, насколько его поведение задевает ваши чувства и мешает жить.

6. Ясно покажите, какое поведение вас устраивало бы в будущем. Выскажите конструктивное предложение, такое как это: «Прошу тебя, в следующий раз посоветуйся со мной, прежде чем принимать решение за нас двоих».

Существует еще один важный момент – знать, кто «имеет» проблему, то есть кто от нее страдает [62]. Если вам плохо из-за поведения другого, стало быть, вы «имеете» проблему. Тогда вы должны четко ее выразить, употребляя «я». Говоря, например: «Я не люблю, когда ты отпускаешь шутки по поводу женщин, я чувствую себя униженной» вместо: «Ты достал меня своими шуточками про женщин». Если вы испытываете неприятные чувства, значит, вы «имеете» проблему и вы должны избегать грубостей в отношении собеседника.

Более того, в отношениях с друзьями и близкими важно сначала показать им свою любовь и уже потом высказать критику. Пример: «Ты знаешь, как я тебя люблю, но у меня создается впечатление, что ты всегда спешишь с принятием решений». Такой способ поведения дает возможность облегчить принятие ваших слов собеседником, по мнению, Хейслера и Шипли [63].