Думай как инженер. Как превращать проблемы в возможности - Гуру Мадхаван Страница 49

* * *

Данные о традиционно низком количестве женщин, поступающих на инженерные специальности, можно найти, например, в книге 2014 года Girls Coming to Tech!: A History of American Engineering Education for Women (Amy Sue, MIT Press).

Взгляды Люси Сачмен относительно дизайна, ориентированного на пользователей, она высказала в книге 2006 года Human-Machine Reconfigurations: Plans and Situated Actions (Lucy Suchman, Cambridge University Press, 2nd edition), с. 9, 23. См. также главу на схожую тему Work Practice and Technology: A Retrospective, которую Сачмен написала в книге Making Work Visible: Ethnographically Grounded Case Studies of Work Practice, редакторы – M. Szymanski, J. Whelan (Cambridge University Press, 2011), с. 21–33. Еще один обширный анализ этой темы представлен Бруно Латуром (Bruno Latour) в книге 1988 года Science in Action: How to Follow Scientists and Engineers through Society (Harvard University Press). Хороший рассказ о культуре компании Xerox – книга Майкла Хилцика (Michael Hiltzik) Dealers of Lightning: Xerox PARC and the Dawn of the Computer Age (Harper Business, 2000).

* * *

Цитаты Акио Мориты, председателя совета директоров Sony, приводятся из его биографии 1986 года «Сделано в Японии» (Made in Japan: Akio Morita and Sony (Dutton)), с. 64, 65, 264. Фраза «беречь женщин» взята из работы за 2002 год специалиста по социальной истории Шелли Никлз Preserving Women: Refrigerator Design as Social Process in the 1930s (Shelley Nickles, Technology and Culture 43, no. 4: 693–727). Обсуждение других видов влияния холодильников на культуру содержится в книге Би Уилсон 2012 года Consider the Fork (Bee Wilson, Basic Books).

Авторы статьи «Дом качества» (The House of Quality) – Джон Хаузер и Дон Клаусинг (John Hauser and Don Clausing, Harvard Business Review, May – June 1988). Фраза «шум от цоканья камешков» содержится в статье в Los Angeles Sentinel (Ann Job, Behind the Wheel, Toyota Avalon, April 13, 2000). Цитата Майкла Кеннеди приводится в статье Леланда Тешлера How to Develop Products Like Toyota (Leland Teschler, Machine Design, October 9, 2008, 58–64).

В качестве источника дополнительной информации об открытии Японии миру в середине 1800-х годов я рекомендую сайт ВМС США (пример статьи – Commodore Perry and the Opening of Japan по адресу https://history.state.gov/milestones/1830-1860/opening-to-japan). Идея о том, что инженерное дело нуждается в «эффекте черных кораблей», пришла мне в голову, когда я читал содержательную главу Кодзи Кисимото (Koji Kishimoto) Fujitsu Learned Ethnography from PARC: Establishing the Social Science Center в работе Making Work Visible (Szymanski and Whelan, с. 327–335). Кисимото сравнивает Fujitsu с процессом освобождения Японии, и я применил эту идею, чтобы подкрепить свои мысли о том, что инженерии мог бы пойти на пользу собственный вариант творческого освобождения. Кисимото также резюмирует три этнографических процесса, которые, по моему мнению, могут применяться для инновационных результатов в инженерии или любом другом творческом начинании: полевые наблюдения, размышления и совместная разработка.

* * *

Работа Франсиско Агилеры называется Is Anthropology Good for the Company? (Francisco Aguilera, American Anthropologist 98, no. 4 [1996]: 735–742). См. также работу 2011 года Ethnography Re-engineered: The Two Tribes Problem (Erik Styhr Petersen, James Nyce, and Margareta Lützhöft, Theoretical Issues in Ergonomics Science 12, no. 6: 496–509). Мнения Дианы Форсайт (Diana Forsythe) высказаны ею в работе 1999 года It’s Just a Matter of Common Sense: Ethnography as Invisible Work (Computer Supported Cooperative Work 8: 127–145). Для дальнейшего изучения вопроса полезными будут следующие работы, пользующиеся авторитетом: книга Хортенз Паудермакер (Hortense Powdermaker) Stranger and Friend: The Way of an Anthropologist (W. W. Norton, 1967) и книги Клиффорда Гирца (Clifford Geertz) «Интерпретация культур» (The Interpretation of Cultures (1977) и Local Knowledge: Further Essays in Interpretive Anthropology (1983), обе изданы Basic Books.

Цитата Мэйми Уоррик взята из книги 2008 года Джеффри Лайкера и Майкла Хозеуса (Jeffrey Liker and Michael Hoseus) Toyota Culture: The Heart and Soul of the Toyota Way (McGraw-Hill), с. 326. В своей статье Drink Me: How Americans Came to Have Cup Holders in Their Cars (Slate, March 15, 2004) Генри Петроски рассматривает, как на первый взгляд несущественные характеристики впоследствии становятся незаменимыми в дизайне салона автомобилей. Информацию о «перекосе в сторону сокращения» и чрезмерном упрощении в инженерном проектировании можно найти в работе 2004 года Keeping It Too Simple: How the Reductive Tendency Affects Cognitive Engineering (Paul Feltovich et al., IEEE Intelligent Systems 19, no. 3 [May/June]: 90–94).

* * *

В своей книге 1999 года Beyond Engineering: How Society Shapes Technology (Oxford University Press) Роберт Пул (Robert Pool) проводит выразительный анализ того, как культура формирует результаты инженерной деятельности. Также в этом отношении полезно почитать работу маркетолога Джона Шерри (John Sherry) 1986 года The Cultural Perspective in Consumer Research (Advances in Consumer Research 13: 573–575) и работу 2008 года Джоди Форлицци The Product Ecology: Understanding Social Product Use and Supporting Design Culture (Jodi Forlizzi, International Journal of Design 2, no. 1: 11–20). Относительно влияния слушателей на развитие музыки см. работу Evolution of Music by Public Choice (Robert MacCallum et al.) и связанный с ней комментарий Кристофа Адами (Christoph Adami) Adaptive Walks on the Fitness Landscape of Music; обе опубликованы в Proceedings of the National Academy of Sciences (109, no. 30 [2012]).

О парадоксе предпочтений см. работу экономиста и лауреата Нобелевской премии Кеннета Арроу (Kenneth Arrow) A Difficulty in the Concept of Social Welfare (Journal of Political Economy 58, no. 4: 328–346) 1950 года, а также его книгу 1963 года «Общественный выбор и индивидуальные предпочтения» (Social Choice and Individual Values, John Wiley & Sons, 2nd edition).

Увы, нет документальных доказательств слов Генри Форда о том, что его клиенты просили ускорить бег лошадей, но эту цитату часто приписывают ему. См., например, интересную работу Патрика Власковица Henry Ford, Innovation, and That Faster Horse Quote (Patrick Vlaskovits, Harvard Business Review blog, August 29, 2011). Цитата Стива Джобса взята из статьи Apple’s One-Dollar-a-Year Man (Fortune, January 24, 2000). Цитата Мариссы Майер позаимствована из ее беседы с Эриком Шэцкером во время сессии An Insight, an Idea with Marissa Mayer на ежегодном Всемирном экономическом форуме в Давосе, Швейцария.

* * *

Цитаты антрополога Стивена Лэнсинга взяты из его лекции от 13 февраля 2006 года A Thousand Years in Bali, прочитанной в организации Long Now Foundation в Сан-Франциско. Наряду с его выдающейся книгой 2007 года Priests and Programmers: Technologies of Power in the Engineered Landscape of Bali (Princeton University Press) очень ценными для меня оказались работа Лэнсинга за 1993 год (в соавторстве с Джеймсом Кремером) Emergent Properties of Balinese Water Temple Networks: Coadaptation on a Rugged Fitness Landscape (American Anthropologist 95, no. 1: 97–114) и его работа за 1987 год Balinese ‘Water Temples’ and the Management of Irrigation (American Anthropologist 89, no. 2: 326–341).