Я всегда знаю, что сказать! Как развить уверенность в себе и стать мастером общения - Мадлен Бодри Страница 38

Не забудьте также о невербальных составляющих, которые служат опорой вербальному общению. Прежде чем задать открытый вопрос или давать информацию о себе, вы можете сделать паузу, расслабиться, рассмотреть собеседника и найти для рассказа подходящий момент.

Приводим пример диалога, где собеседники употребляют открытые вопросы и дают информацию о себе.

СИЛЬВИЯ: Здравствуй, Клод.

КЛОД: Добрый день, Сильвия.

СИЛЬВИЯ: Как ты провел выходные? (Открытый вопрос.)

КЛОД: Я был на севере. Ходил в снегоступах и катался на снегоходе. (Информация о себе.)

СИЛЬВИЯ: Тебе нравятся зимние виды спорта?

КЛОД: Да, очень.

СИЛЬВИЯ: А из них какие самые любимые? (Открытый вопрос.)

КЛОД: Особенно снегоступы. Они мне нравятся больше снегохода (информация о себе).

СИЛЬВИЯ: Надо же. Почему? (Открытый вопрос.)

КЛОД: Во-первых, дешевле, во-вторых, меньше шума. И главное преимущество – идешь себе, любуешься пейзажем (информация о себе).

СИЛЬВИЯ: Я тоже очень люблю природу (информация о себе).

КЛОД: Я так люблю выйти утром, надеть снегоступы, положить в рюкзак бутерброды и гулять целый день по лесу (информация о себе).

СИЛЬВИЯ: У тебя и правда вид человека, любящего природу.

КЛОД: Да, наверно.

СИЛЬВИЯ: Я думала, ты – типично городской мальчик. Как получилось, что ты до такой степени любишь лес, что можешь провести там целый день? (Открытый вопрос.)

КЛОД: Я действительно городской человек. Но в детстве я был скаутом, вот тогда и полюбил природу (информация о себе).

СИЛЬВИЯ: Повезло. Я же все выходные просидела дома (информация о себе).

КЛОД: Как это? В такие чудесные дни! Почему? (Открытый вопрос.)

СИЛЬВИЯ: У меня были гости. Все выходные дни.

КЛОД: Почему ты их не позвала на север? (Открытый вопрос.)

СИЛЬВИЯ: Они сами с севера! Приехали к нам в Монреаль. А мне так хотелось поехать в деревню. Знаешь, ведь я родилась в деревне, и меня туда тянет (информация о себе).

КЛОД: Да ну! Ты родилась в деревне! В каком районе?

СИЛЬВИЯ: Магог.

КЛОД: Я плохо знаю этот район (информация о себе). Там красиво?

СИЛЬВИЯ: Магог – очень красивое место, там есть большое озеро на тридцать три мили и горы, покрытые лесом…

Упражнение 37. Познание самого себя

Зачастую стеснительные люди не осознают своей слабости. Это мешает им контактировать с остальными. Надо знать свои сильные и слабые стороны. Чтобы себе помочь, поговорите с другими людьми о ваших положительных качествах, вкусах, интересном опыте, личных привычках, основных чертах характера и т. д.

Упражнение 38. Ролевая игра на тему беседы

С каким-нибудь человеком проиграйте различные ситуации, в которых каждый по очереди начинает беседу. Не забудьте об открытых вопросах, пассивном и активном слушании и информации о себе. Вы можете записать свою беседу и затем проанализировать ее. Отметьте также невербальные составляющие. Если у вас нет возможности практиковаться с другим человеком, поиграйте в воображении. Вот примеры ситуаций, которые можно использовать в данном упражнении.

• Вы находитесь на вечеринке. Вы не знакомы с хозяйкой дома. Отметьте человека, с которым вам хотелось бы поговорить. Подойдите к нему. Нет никакого напряжения. Вы представляетесь и начинаете разговор. Потом в дом заходит старый приятель, которого вы давно не видели. Вы заканчиваете беседу и встречаетесь с приятелем.

• Вы попадаете в круг друзей и участвуете в беседе.

• Вы оплатили отдых на курорте и оказались в этом месте впервые. Вы начинаете разговор с отдыхающим.

Упражнение 39. Быть информированным

Для поддержания беседы необходимо иметь в запасе темы для разговора. Можно, например, почитать газеты или послушать радио, посмотреть телевизор, чтобы быть в курсе политики, художественной или спортивной жизни в зависимости от ваших вкусов. Поупражняйтесь, разговаривая об этом с кем-либо. Если у вас нет собеседника, поговорите с зеркалом, со стулом и т. п.