Стрессоустойчивость. Как сохранять спокойствие и эффективность в любых ситуациях - Шэрон Мельник Страница 36

Как только Стейси начала менять поведенческую стратегию «обходного пути» в пользу «прямого пути», видимые результаты не заставили себя ждать. Она предприняла следующее:

• умерила свой пыл перфекциониста, используя технику дыхания в три этапа;

• четко определила свою роль и начала соглашаться только на ту работу, которая способствовала достижению ее целей;

• выделила в своем графике время для анализа глобальной картины происходящего;

• начала работать над собой, чтобы преодолеть страх публичных выступлений – ведь именно из-за этой проблемы она постоянно находилась в тени;

• строила свой рабочий день так, чтобы идти к поставленной цели и в итоге достичь «точки горизонта».

Благодаря этим шагам Стейси обрела необходимую ей уверенность в себе и научилась мыслить стратегически: она разработала долгосрочный план по совершенствованию трудового процесса для своей команды, а также для двух других команд под началом ее руководителя. Она больше не сидела и не ждала, пока ее босс предложит реструктуризацию. Вместо этого она сама представила план реорганизации – и босс его принял. После этого ее повысили, назначив руководить всеми тремя командами. Так держать, Стейси!

Вот еще один классический пример того, как одному из моих клиентов удалось форсировать свое продвижение по карьерной лестнице благодаря применению стратегии «прямого пути».

Когда Саймон обратился ко мне, его положение в частной инвестиционной компании было шатким, поскольку за последние два года он не заключил ни одной серьезной сделки. Переживая, он начал стараться контролировать мнение руководства о себе. Во время встреч он неохотно делился собственными идеями и пытался предугадать, каких сделок от него ждут. Он откладывал телефонные звонки ключевым клиентам из страха, что ничего не может им предложить.

В результате нашей совместной работы Саймон понял, что придерживался стратегии «обходного пути», и решил от нее отказаться! Он выделил в графике время, чтобы расставить все по местам, и начал проводить регулярные деловые встречи с лидерами в своей области, чтобы укрепить долгосрочные отношения с ними. Он организовал форум для обсуждения технологий в своей профессиональной сфере. Вскоре он обрел уверенность в себе настолько, что начал спокойно делиться своим ви́дением на корпоративных встречах. Несмотря на то что циклы продаж в его компании, как правило, составляют 18 месяцев, ему удалось заключить вторую самую большую сделку в истории компании всего за четыре месяца! Стоит ли говорить, что сейчас Саймон чувствует себя на работе гораздо более уверенно.

Укрепляйте веру в собственные силы благодаря своим достижениям, а не тому, какое мнение сложится о вас у окружающих. Что вы планируете предпринять, чтобы добиться долгосрочных результатов и пойти по «прямому пути»?

______________________________

______________________________

Сконцентрируйтесь на конечном пользователе

Какую стратегию можно применить, чтобы отвлечь внимание от вас? Попробуйте перенаправить внимание на «конечного пользователя» вашей работы. Конечный пользователь – это человек или группа людей, для которых предназначены результаты вашей работы или которые извлекут пользу из ваших усилий. Если вы пишете отчет, конечным пользователем будет ваш руководитель или коллега, которому предстоит внедрять ваши рекомендации. Если вы владелец частного бизнеса, ваши конечные пользователи могут быть различными: от потенциальных клиентов и стратегических партнеров до людей, чьи жизни улучшатся в результате использования вашего продукта или услуги.

Если вы склонны переживать и знаете, что не сможете избавиться от этой привычки в ближайшее время, постарайтесь переживать по правильному поводу! Вместо того чтобы беспокоиться, что подумают о вас другие, направьте свои усилия на то, чтобы понять, в чем нуждается ваш конечный пользователь. Используйте эту информацию в качестве мотивации по улучшению вашего воздействия на свою целевую аудиторию. Подумайте, какую выгоду вы извлечете из работы, которую вы сейчас можете проделать. Если говорить словами Махатмы Ганди: «Лучший способ найти себя – это потерять себя во благо других».

Например, когда я сажусь делать презентацию, до того как мои пальцы коснутся клавиатуры, я думаю о том, что я хотела бы донести до слушателей. Я спрашиваю себя: «Каким образом я могу преподнести информацию, чтобы они могли сразу же ее применить?» А когда меня просят выступить перед широкой аудиторией без записей, я переключаю внимание с того, что я нервничаю, на размышление о том, каким навыкам я в ближайшее время обучу конечных пользователей (аудиторию). Таким образом, мой «капитан» снова берет штурвал в свои руки и напоминает мне о том, что я могу поделиться ценной информацией. Это придает мне уверенности. (Помните: даже иллюзия контроля значительно повышает вашу способность противостоять стрессу!)

Точно так же, когда я иду на первую консультацию с потенциальными клиентами, чтобы определиться, соответствуют ли мои услуги их потребностям, я не думаю о том, смогу ли я уговорить их воспользоваться моими услугами и достаточно ли я хороша для того вознаграждения, которое прошу. Это проблемы «обходного пути». Вместо этого я внимательно их выслушиваю и визуализирую процесс формирования навыков, через который мы пройдем вместе. Я представляю уверенность в себе и внутренний баланс, которые мог бы обрести клиент в течение нескольких недель после нашего разговора. Мое воображение рисует всех, на кого его прогресс окажет положительное влияние. Затем я описываю конкретные меры, которые мы предпримем вместе, предоставляя потенциальному клиенту необходимую информацию, чтобы он мог определиться, походят ли ему мои услуги. Моя цель – сделать нашу встречу максимально полезной. Дело ведь не в коррекции моей самооценки, а в том, какие результаты получат клиенты.

Если вы спокойно и уверенно выражаете свое мнение, это приносит пользу вашим конечным пользователям. Моник обратилась ко мне после того, как услышала мое выступление на международной женской конференции работающих матерей. Она специалист по управлению персоналом в крупном ресторане, и предлагаемые ею меры напрямую влияют на сотрудников. Моник рассказала, что недавно ее пригласили участвовать во встрече, на которой присутствовало высшее руководство компании. «Я точно знала, к чему приведут те изменения, которые мы обсуждали, – продолжила она. – Я хотела высказать свое мнение, но как будто застыла на месте. У меня сразу же возникло множество сомнений: не посчитают ли они мои комментарии глупыми?» Обратите внимание, что переживания Моник были связаны с ней и с конкретным моментом. Она разменивалась по мелочам, волнуясь о том, как будут восприняты ее комментарии. Если бы она высказалась, то могла бы сыграть по-крупному и, возможно, принести пользу конечным пользователям – миллионам сотрудников этой сети ресторанов по всему миру. Ее комментарии могли бы иметь долгосрочное влияние, и, возможно, их учли бы в общей кадровой политике, но Моник предпочла промолчать.

Если поставить перед собой цель и горячо желать принести пользу своим конечным пользователям, это избавит вас от личных сомнений. Переживайте за свой вклад, а не за отдельно взятый момент.