Наука общения. Как читать эмоции, понимать намерения и находить общий язык с людьми - Ванесса Эдвардс Страница 33

Также вы можете наткнуться на ненастоящую улыбку. Она встречается в следующих случаях.

1. Кто-то пытается скрыть свои настоящие чувства.

2. Человек устал или больше не может выдавливать из себя дружелюбие.

3. Во время команды «Внимание, снимаю!», когда человек пытается выглядеть расслабленным.

Страх

Когда мы боимся чего-то, наше тело готово выдать реакцию «бей или беги». А выражение лица помогает отреагировать на угрозу быстро и соответственно ситуации. Как только мы почувствовали страх, глаза расширяются, а брови ползут вверх: так мы можем лучше оценить то, что происходит вокруг, определиться с вариантом побега или заметить угрозу. Потом мы начинаем хватать ртом воздух: нам нужно достаточно кислорода на случай, если придется звать на помощь или спасаться бегством.

Для микровыражения страха характерно следующее.

1. Расширенные глаза.

2. Поднятое верхнее веко.

3. Поднятые и сведенные вместе брови, образующие единую горизонтальную линию.

4. Приоткрытый рот.

Подобное микровыражение часто бывает в следующих ситуациях.

1. При какой-то опасности.

2. Когда вы сообщаете кому-то неприятные известия.

3. Во время беседы c незнакомцем или когда вы не понимаете, что вам говорят.

4. Во время команды «Внимание, снимаю!», когда человек ослеплен вспышкой или просто нервничает, потому что его фотографируют.

Удивление

Удивление — самая правдивая эмоция. Например, если вы спросите коллегу: «А вы знали, что меня собираются снять с проекта?» — по удивлению на его лице вы тут же поймете, что человек понятия об этом не имел.

Удивление легко определить: это микровыражение длится дольше остальных. Рот медленно открывается, а брови взлетают вверх.

Для микровыражения удивления характерно следующее.

1. Приподнятые округленные брови.

2. Расширившиеся глаза.

3. Отвисшая нижняя челюсть.

4. Мощный вдох.

Подобное микровыражение часто бывает в следующих ситуациях.

1. Когда человеку сообщают неожиданные новости.

2. Когда рассказывают историю с шокирующим концом.

3. Когда кто-то потрясен или испытывает благоговейный трепет.

4. Во время команды «Внимание, снимаю!», когда кто-то неожиданно для себя оказался под прицелом фотоаппарата.

Бонус. Самый простой способ отличить страх от удивления — взглянуть на форму бровей. Для страха характерны плоские брови с горизонтальными линиями на лбу. В ситуации с удивлением брови округлены, похожи на подкову.

Отвращение

Когда происходит что-то неприятное, отталкивающее, омерзительное, на нашем лице отображается отвращение. Такое же лицо вы делаете, когда чувствуете неприятный запах. Представьте себе ребенка, который впервые ест шпинат. «Фу-у-у», — говорит он, сморщив нос и слегка обнажив верхние зубы.

Для микровыражения отвращения характерно следующее.

1. Сморщенная верхняя часть носа.

2. Приподнятая верхняя губа.

3. Приподнятые щеки.

4. Напряженное нижнее веко.

Подобное микровыражение часто бывает в следующих ситуациях.

1. Когда человек чувствует неприятный запах или пробует что-то плохо пахнущее.

2. Если человеку не нравится собеседник или то, что он предлагает.

3. Во время неприятного взаимодействия.

4. Во время команды «Внимание, снимаю!», когда человек заставляет себя выглядеть счастливым, но ненавидит сам факт, что его фотографируют.

Грусть

Эту эмоцию очень четко передают смайлики. Насупленное выражение лица действительно означает, что человеку грустно. Грусть — микровыражение, которое сложнее всего подделать; если вы его заметили на лице собеседника, значит, вы задели его за живое. Также это предвестник плача, помогающий вам понять, что визави вот-вот разрыдается.

Для микровыражения грусти характерно следующее.

1. Сведенные вместе кончики бровей.

2. Уныло опущенные веки.

3. Надутая нижняя губа.

4. Печально опущенные уголки губ.

Подобное микровыражение часто бывает в следующих ситуациях.

1. Когда человек разочарован.

2. Когда он вот-вот расплачется.

3. Когда он расстроен или в растрепанных чувствах.

Шаг № 2. Ответная реакция

Если микровыражения дают нам мгновенное представление об эмоциональном состоянии человека, их обнаружение — только первый шаг на пути к полной расшифровке поведения человека. Следующим шагом должна стать правильная ответная реакция. Вот вам несколько стратегий.

Злость

Когда я вижу злость, для меня это сигнал о возможности. Почему? Если вы видите злость, у вас есть возможность объясниться с собеседником, развеять его мрачное настроение, докопаться до правды.