Не такой как Тиньков - Михаил Шейтельман Страница 24

Оптимизировать предлагаемое решение проблемы нужно не только по деньгам, но и по другим критериям – задействованным ресурсам компании клиента, качеству его персонала. Вы можете провести для клиента блестящее PR мероприятие, но «встречать гостей» на нем придется не вам, а менеджерам клиента. И полезно будет сначала убедиться, что они вообще готовы к участию в мероприятии такого масштаба, расположены и обучены вести светские беседы с гостями. Иначе можно получить совершенно обратный эффект для компании вашего клиента. Не раз приходилось бывать на презентациях, где гости замечательно веселятся, вкусно едят, обильно пьют, а работники компании-клиента кучкуются в углу и грустно наблюдают за пиршеством. И виноваты в таком провале мероприятия не менеджеры компании клиента, а организаторы мероприятия. Может, эти менеджеры прекрасные профессионалы своего дела, и сидя на своем рабочем месте блестяще умеют обслуживать клиентов. Но вот в светских мероприятиях не сильны, потому что их нанимали не для этого. Значит надо предложить клиенту другое решение, не требующее участия его менеджеров.

Во время одной из недавних предвыборных кампаний мы привлекли к съемке в клипе звезду шоу-бизнеса. Наш продюсер роликов принес блестящий сценарий по мотивам песни, которую должна была петь звезда. «На фоне заката солнца по горной дороге едет кабриолет…». Первой строки сценария было достаточно, чтобы понять – решение не оптимизировано по срокам. Пока мы найдем подходящий закат, горную дорогу и кабриолет – выборы успешно закончатся. В результате звезда в клипе пела в студии звукозаписи. Это было не идеальное решение, но оптимальное, с учетом сроков выхода кампании, которые были ограничены датой предстоящих выборов.

Масштаб решения должен соответствовать масштабу проблемы. Работая над задачей увеличения экспорта продукции пивного завода, в результате долгих переговоров мы продали на экспорт в Польшу партию кваса. 10 ящиков. 200 бутылок. А задача на год ставилась продать на экспорт 3 миллиона бутылок. Еще 15 тысяч таких переговоров позволили бы успешно решить поставленную задачу. Жаль только в году всего 365 дней. Пришлось пересмотреть подход к переговорам с импортерами продукции.

С самым «масштабным» несовпадением масштабов проблемы с масштабами решения я столкнулся, когда мы искали инвестора на строительство крупной ГЭС в одной республике Средней Азии. Местное правительство неожиданно решило отказаться от поиска инвесторов и строить ГЭС «своими силами». В правительстве посчитали это решение «оптимальным» – пусть ГЭС приносит прибыль не каким-то там инвесторам частникам, а народу. Расходы на строительство были тут же заложены в бюджет – 2 миллиона долларов в год. А общий размер инвестиций в строительство составлял 2 миллиарда долларов. «А вы посчитали – поинтересовался я у одного из местных чиновников – сколько времени вы такими темпами будете своими силами ГЭС строить?». Тот поделил 2 миллиарда на 2 миллиона и в ужасе воскликнул: «Не может быть! Это же 100 лет получается!». «Ошибочка, – говорю – вышла. Не 100, а 1000 лет». На Востоке мыслят масштабно, тысячелетиями.

Если вы решили производить собственный продукт – не пытайтесь создать его идеальным, пусть он будет «оптимальным» – максимально удачным в рамках того времени, которое вы готовы потратить на его создание, и тех денег, которые решили в него вложить. Когда Google выпустил свой почтовый сервис Gmail, на нем лет десять еще было написано, что это бета-версия. И ничего, народ пользовался. И это Google, у которого денег побольше, чем у вас. Не стесняйтесь продавать бету-версию, если посчитаете это на данный момент оптимальным решением.