Тренинг уверенного общения. 56 упражнений, которые помогут прокачать навыки коммуникации - Вера Биркенбиль Страница 20

Таким образом, если вы даете отцовские советы, проявляете материнскую заботу, поучаете, критикуете, ворчите, озвучиваете «общепринятые истины» или пытаетесь защитить и успокоить – то вы находитесь в Р, или это ваш Р.

Третье Я-состояние называется состояние В (взрослый, в английском языке А от adult). Без В человек не сможет повзрослеть. Его Д будет играть, оставаться спонтанным, упрямиться или обижаться. Но прежде всего он будет пытаться удовлетворить собственные потребности. Р будет повторять прописные истины, передавать дальше предрассудки и тонуть в рутине.

Функция аналитического В состоит в том, чтобы помочь человеку самостоятельно развиваться и преодолевать рамки внешних стереотипов и генетического наследства. Так и «рождается» настоящий человек.

В собирает и анализирует факты. Он критически оценивает наблюдения. Критика Р выглядит так: «Сядь прямо!» А критика В иначе: «На основании фактов это выглядит неправильным».

Поэтому мы различаем критику Р (которая осуждает) и критику В, которая находит ошибки, а не недостатки.

В включает в себя мышление, анализ и интеллект.

Задачи В: анализировать данные и факты, интерпретировать и запоминать их, находить возможности и делать выводы. При оптимальном раскладе решения принимаются преимущественно под влиянием В.

Если вы пытаетесь максимально объективно разобраться в реальной ситуации, собираете информацию и делаете выводы, то вы находитесь в состоянии В, или это ваше состояние В.

В повседневной жизни это означает: если вы общаетесь с близкими, пусть вами руководит Д. Научитесь говорить о своих чувствах и желаниях (см. Колесо эмоций, часть III). Попробуйте снова быть спонтанными и радостными (веселому человеку везде и всегда рады). Если вы грустите, расскажите о своей боли (вместо того, чтобы прятать ее поглубже).

Но когда вы на работе или участвуете в деловом общении, научитесь отличать Д от В. Часть требований Д «упакованы» как высказывания В. Например: «Здесь не хватает еще одной картины, чтобы это выглядело гармонично» (при этом имеется в виду: «Я хочу, чтобы здесь была еще одна картина»). Когда другой человек сомневается в нашем утверждении, нетерпеливый Д сразу же нервничает, вместо того чтобы уступить место В, который еще раз перепроверит факты.

Если вы критикуете кого-то, хотите дать совет или вам кажется, что другой поступает не так, как положено, возможно, вами руководит критический Р. Это значит, что вы пытаетесь навязать свою совесть, так как это легче, чем обратиться к В и перепроверить, действительно ли стоит делать это замечание. Здесь опять же идет речь о выражении «Я совестливее тебя», которое исходит от Д, потому что он защищает собственную мораль (см. главу 1). Высказывания такого типа часто выглядят так:

«Вы должны это делать так…»

«Это делать (носить…) нельзя!»

«На вашем месте я бы…»

«Вообще-то вам следовало бы…»

Общение может быть вербальным (словесным) или невербальным (бессловесным). Мы можем сказать «да» (вербально), а можем просто кивнуть (невербально).

Далее следует список существенных Р-В-Д-высказываний вербального и невербального характера.

Упражнение

Прочитайте список несколько раз (в течение нескольких недель) и спросите себя:

• Какие выражения я использую особенно часто?

• Какие жесты и сигналы для меня типичны?

Запишите ответы на два листа: на один высказывания, которые кажутся вам негативными, на другой – положительные, с вашей точки зрения, выражения.

В повседневном общении постарайтесь избавиться от негативных формулировок, в будущем осознанно заменяя их на положительные.

Вербальные и невербальные высказывания Р-В-Д.

На твоем месте я бы сделал так! ^[15]

Будь разумным! ^[16]

Упражнение

Какие еще типичные вербальные реакции Р приходят вам в голову?

Упражнение

Какое еще типичное «родительское» поведение приходит вам в голову? (Вспомните своих родителей, а также других важных людей из детства!)

________________________________________________________

________________________________________________________

________________________________________________________

________________________________________________________

________________________________________________________

________________________________________________________