Искусство влиять и побеждать. 10 универсальных техник убеждения, которые помогут вам в бизнесе и не только - Крис Хелдер Страница 17

Вышло так, что люди привыкли отвечать подобным образом. Не думаю, что большинство из них действительно устали. Для большинства усталость связана с обособлением. Уверен, что люди устают, когда они оторваны от своей жизни, работы и личных отношений.

Энергия — это решение. Потому что когда вы чувствуете связь со своей жизнью, то не ощущаете усталости. Вы полны энергии! Энергия — одна из тех вещей, которые можно взять сколько хочется, когда принимаешь решение быть полностью связанным со своей жизнью. Можно решить, что вам нужно поменьше спать. Можно взять и буквально постановить, что вы не сова, а жаворонок. Можно преисполниться уверенностью, что у вас хватит сил тренироваться каждый день.

Сейчас я это докажу. Я докажу вам, что энергия — это решение. Представьте субботний полдень — тот самый субботний полдень, когда вы смертельно устали. Сил едва хватает, чтобы доползти до дивана и рухнуть на него. Вы хотите включить телевизор, чтобы посмотреть телешоу, но не можете дотянуться до пульта дистанционного управления. «Ну и черт с ним — обреченно говорите вы. — Так полежу».

И тут вдруг в комнату входит супруга, которая только что испекла шоколадный торт. «Милый — говорит она. — Не хочешь ли отведать шоколадного торта?»

Вы мигом вскакиваете с дивана и бодро отвечаете: «Еще как хочу, дорогая!»

Откуда-то вдруг взялась энергия. Вы приняли решение взбодриться. Секрет прост — вы установили связь с шоколадным тортом. Так что вы примете решение иметь больше энергии, когда установите связь со своей жизнью.

Возьмите себе энергии, она ждет вас. Без энергии вы попросту не сможете поднять до предела, а тем более — вывести за этот предел свой уровень успеха и влияния. Энергия — это решение. Напишите это крупными буквами на видном месте и каждый день напоминайте себе, что нужно сохранять связь. Насколько вы наполнены неисчерпаемой энергией? Поставьте себе оценку за свой уровень ежедневной энергии по десятибалльной шкале.

Упражнение

Пора взглянуть на свои оценки за каждую из пяти составных частей принципа «действуйте как будто». Понятно, что некоторые оценки выше, некоторые ниже. Но я хочу попросить вас записать одну вещь, которую вы можете проделать мгновенно, чтобы повысить оценку, требующую больше всего внимания. Мощь метода «действуй как будто» в том, что для него требуется только принять решение, как тут же происходят изменения.

«Действуйте как будто» как инструмент руководства

Если вы занимаете на работе руководящую должность, то вам стоит изучить самого выдающегося из лидеров, под управлением которого вам довелось работать. Что в этом человеке побуждало в людях желание следовать за ним? Какие черты характера делали его таким? Я хочу, чтобы вы разобрались в том, как он достиг своего уровня владения осанкой, зрительным контактом, улыбкой, признательностью и энергией. Что он делал, чтобы вдохновить людей?

Ключевой принцип состоит в том, чтобы выяснить, как поступают выдающиеся лидеры, и действовать, как будто вы уже руководите точно так же, как они.

Теперь вспомните того начальника или администратора из встречавшихся на вашем жизненном пути, который был отвратительным руководителем. Может быть, он когда-то унизил вас или еще как-нибудь задел ваши чувства. Может быть, он понизил вас в должности, а его распоряжения выводили подчиненных из себя? Какими были характеристики этого менеджера? Разберитесь в том, как такой персонаж владел осанкой, зрительным контактом, улыбкой, признательностью и уровнем энергии. От каких его поступков у людей опускались руки?

Это наблюдение можно использовать, чтобы избегать качеств, которым вам не хочется подражать. Не надо действовать, как будто вы тот человек. И ведь частенько новоиспеченные руководители перенимают, а затем и воспроизводят образ действий своего первого начальника. Кстати говоря, порой это выглядит ужасно. Они ведут себя столь же отвратительно просто потому, что восприимчивы, а такую модель поведения наблюдали на собственном опыте.

Наоборот, принцип «действуйте как будто» состоит в принятии сознательного решения о том, руководителем какого типа вы стремитесь стать. Проанализируйте все поступки, которые вам приходилось наблюдать, и действуйте, как будто вы — тот самый лидер, вдохновляющий окружающих.

Упражнение

Немаловажно уяснить, какого образа действий вы ожидаете от своего коллектива. Вместе с командой можно проделать отличное упражнение по выявлению характеристик успешного сотрудника в сфере вашей деятельности. Например, если вы руководитель отдела продаж, то будет здорово на общем собрании выделить десять профессиональных качеств, проявленных лучшими продавцами компании или всей отрасли, Суп в том, что каждому продавцу необходимо точно знать, какие показатели ему следует улучшить, чтобы действовать так, будто он — лучший продавец.

После этого пусть отдел продаж сведет число выявленных характеристик к пяти самым важным. Определите пять безоговорочно важных качеств, которыми, по всеобщему мнению, должен обладать первоклассный продавец, дабы изменить или улучшить командную культуру и добиться лучших результатов.

Например, коллектив может прийти к выводу о необходимости внедрения культуры повышенной энергии и срочности в вашем деле. И поэтому отнесет к числу безоговорочных качеств расторопность. Команда придет к общему согласию, что раз уж все решили действовать так, будто они первоклассные продавцы, то в этом году они будут вовремя приходить на каждое собрание.

Возможно, они даже решат ввести штраф за опоздание, а эти деньги откладывать в фонд рождественского корпоратива. В конечном счете команда должна решить, какие характеристики, составляющие принцип «действуйте как будто», требуются для того, чтобы каждый клиент стал покупателем. Лучше всего определять эти безоговорочные качества с помощью самого коллектива. Обычно коллектив знает, что нужно делать.

Глава 4. Итоги

Что собой представляет культура вашей нынешней организации? Что представляет собой ваша команда с точки зрения уровня осанки, зрительного контакта, улыбки, признательности и энергии? Каким бы вам хотелось видеть дальнейшее развитие этой культуры? Над какими вопроса-. ми команде нужно поработать больше всего?

Я выделяю два типа офисов. Когда вхожу в офис первого типа, то думаю: «Класс, вот тут бы я смог работать! Здесь стены дрожат от творческой энергии. Сразу видно, что люди здесь работают, а не просто штаны протирают!»

Второй тип офиса производит обратное впечатление. Входишь, и вдруг кажется, что время остановилось, как будто недвижный застой наполняет затхлую атмосферу помещения. Такое ощущение, что подошел к дежурному прозектору поинтересоваться: «Когда состоится вынос тела? Что показало вскрытие?»

А какое чувство вызывает ваш офис? На что он больше похож — на мансарду, полную света и энергии, или на мрачный немой морг в подвале? Теперь, когда вы поставили себе оценки за каждую из пяти категорий принципа «действуйте как будто», я хочу, чтобы вы постоянно возвращались к одному, двум, трем, четырем или всем пяти пунктам, которые требуют безотлагательного внимания. В любую из этих пяти категорий можно внести немедленные изменения и тут же начать вести себя так, как будто вы уже тот человек, которым еще только собираетесь стать.