Тренинг уверенного общения. 56 упражнений, которые помогут прокачать навыки коммуникации - Вера Биркенбиль Страница 11

Итак, назовем эту группу «потребности Я», так как их удовлетворение направлено на то, чтобы укрепить позиции собственной личности с помощью статуса, власти или престижа, – речь всегда идет о том, что окружающие люди выражают свое признание.

Поскольку третья и четвертая ступени связаны с психологической уверенностью и эти потребности также стали жизненно необходимы, здесь можно говорить о психологическом выживании! Для него обязательно нужно признание. Оно настолько важно, что мы рассмотрим его более детально.

Что означает признание?

Ребенок хочет нравиться! Ему необходимо чувство защищенности, уверенности, привязанности и признания. Он ориентируется на свое окружение и подстраивается под него. Ребенок хочет быть «хорошим», чтобы его признали. Однако поскольку он еще не знает, что «хорошо» и «правильно», ему приходится следить за реакцией внешнего мира, чтобы выяснить, нравится он ему или нет.

Только когда человек уверен, что его принимают и признают, он чувствует себя комфортно.

Самооценка напрямую зависит от внешних реакций (оценки окружающих), которые можно получить только через общение. (Сравните эксперименты в разделах 1 и 7.)

Хорошую самооценку (внутреннее чувство комфорта) ребенок (а позже и взрослый) получает через так называемые поглаживания, то есть признание окружения.

Поглаживания (нежность и ласка)

Это понятие изначально связано с миром матери и ребенка. Мама передает младенцу первые приятные чувства через прикосновения: держит на руках, поглаживает, целует и ласкает. Позднее понятие поглаживаний стало использоваться и в переносном смысле: улыбка, приятное слово, признание в любви… Все это дает ребенку чувство удовлетворения, он ощущает, что его принимают.

Наше поведение очень зависит от поглаживаний. Некоторые поведенческие психологи даже утверждают: поведение полностью зависит от проявлений заботы и любви (например, Б. Ф. Скиннер). Но в этом споре психологических школ речь идет всего лишь о соотношении. Бесспорным остается тот факт, что поглаживания влияют на поведение, сдерживают или полностью парализуют его!

Ведь наряду с положительными проявлениями ласки и внимания существуют и отрицательные поглаживания. Слово «гладить» произошло от английского to stike, что означает не только гладить, но и бить. Возможно, наше предположение может показаться странным, но мы относим «гладить» к положительному влиянию, а «бить» – к отрицательному. Мы должны понять, что:

1. Любое внимание означает неравнодушное отношение к человеку.

2. Нам небезразличны люди, которые важны, ценны или интересны для нас.

3. Даже отрицательное поглаживание других является признанием моей личности.

4. Для человека действует принцип: лучше отрицательное внимание, чем вообще никакого. Уже доказано, что даже негативные поглаживания обеспечивают выживание. А если организм не получает никакого внимания, он погибает (Рене А. Шпиц, Э. Берн и др.).

Поэтому с полным правом можно утверждать, что брак считается окончательно распавшимся, когда партнерам нечего сказать друг другу. Словами это можно выразить так: «Ты мне настолько неважен, что я даже не раскрою рта…»

Существование и поступки как ориентиры

Есть родители, которые просто принимают детей и тем самым косвенно транслируют им: «Я тебя люблю, потому что ты есть!» А не: «Я тебя люблю, потому что ты выполняешь мои требования!»

Таким детям достается больше нежности и ласки, хотя они ничего для этого не делают. Они чувствуют себя любимыми, их принимают и признают. Мы называем это «поглаживания за то, что ты есть».

Знание этого дает нам понять, что преимущественно такие люди не ставили перед собой высоких задач. Им не нужна дополнительная мотивация. Так как раньше их принимали просто так, они и сегодня автоматически ждут признания внешнего мира.

О таких людях мы иногда говорим: «Он думает, что только потому, что его фамилия Х, ему все сойдет с рук?» (См. главу 3.) Наряду с этим существуют родители, которые принимают своих детей, только когда они особенно проявили себя (были послушными, получили хорошую оценку, нарисовали картинку и т. д.). Он транслируют такой посыл: «Я тебя не люблю просто потому, что ты есть, а только тогда, когда ты чего-то добиваешься!»

Поглаживания таким детям достаются, только если они их заработали, то есть заслужили. Они чувствуют, что их принимают лишь благодаря достижениям. Поскольку таким детям приходится что-то делать для того, чтобы получить внимание и заботу, мы называли это «поглаживания за заслуги».

Нам также известно, что люди, на которых обращали внимание только за поступки, ставят перед собой высокие цели. Им всегда приходилось многого добиваться, чтобы чувствовать себя комфортно. Пока они получают поглаживания за свои заслуги, к ним можно предъявлять высокие требования и ожидания. Похвала становится главным мотиватором. Отсутствие положительного отклика приводит к отчаянию и внутреннему кризису. Чем дольше человек себя так чувствует, тем меньше у него энергии для работы, любимых занятий и общения с окружающими.

В повседневной жизни это означает: чем больше я признаю собеседника, тем увереннее он себя чувствует (поскольку так удовлетворяются потребности четвертой ступени). Чем увереннее он себя чувствует, тем больше у него сил на успешное общение со мной! Чем успешнее складывается наш диалог, тем больше выгод мы оба получим.

Итак, удовлетворение потребностей третьей и четвертой ступеней позволяет сохранить, улучшить или защитить нашу самооценку. То есть оно имеет значение для психологического выживания. Ведь если человек развил в себе чувство собственного достоинства, ему придется оберегать это достижение.

Вы, наверное, знаете, что так называемые техники промывания мозгов как раз нацелены на то, чтобы лишить возможности человека удовлетворять потребности третьего и четвертого уровней. Так его систематически можно доканывать. (Самое ужасное в этой методике то, что сторонние наблюдатели, например из ООН, не смогут доказать никакое нарушение прав человека или жестокое обращение с ним. Препятствия, которые появляются на пути к удовлетворению вышеуказанных потребностей, невидимы.)

Кроме того, мы теперь видим, почему наш собеседник (который чувствует агрессию по отношению к себе) часто не может понять разумных аргументов. Человек, который борется за то, чтобы обеспечивать потребности первых четырех ступеней, реагирует на внешние раздражители «бездумно», как животное при возникновении опасности.

В любом случае, когда такие потребности находятся под угрозой, для организма это означает ситуацию опасности. Если нам что-то угрожает, мы испытываем страх, и контроль берут на себя примитивные части мозга (ответственные за выживание).

Поскольку третья и четвертая ступени стали факторами выживания, такую примитивную реакцию могут вызвать:

• высмеивание группы, частью которой человек себя считает;