Научись управлять своим боссом за 7 дней - Сэнди Манн Страница 10

Лишь немногие понимают, что такое управление эмоциями. Еще меньше тех, кто умеет с помощью этого приема управлять своим руководителем. Однако это один из самых мощных и эффективных приемов управления, какой только вам доступен. Управление эмоциями – это сознательная попытка контролировать эмоции, проецируемые на окружающих. Большинство из нас периодически использует этот прием в работе и повседневной жизни. Вот несколько примеров:

• Мы смеемся над несмешной шуткой начальника;

• Мы проявляем сочувствие, узнав о неприятностях коллеги, хотя в глубине души он нам безразличен;

• Мы с фальшивым восторгом выслушиваем рассказы о достижениях детей наших друзей;

• Мы скрываем свою скуку от раздраженного покупателя.

Все это примеры управления эмоциями – почти бессознательные акты, являющиеся важной частью социального взаимодействия людей. Управляя и контролируя эмоциональный фон, который мы проецируем на окружающих, мы облегчаем общение, помогаем людям расслабиться и создаем у них именно то впечатление о себе, какое нам нужно. Представьте, насколько непопулярным вы бы стали, если бы никогда не пытались управлять своими эмоциями. Три шага, описанных ниже, должны помочь вам научиться управлять эмоциями, чтобы произвести благоприятное впечатление на начальника.

Шаг 1: выявление эмоций, которые должны произвести впечатление на начальника

Чтобы произвести впечатление на начальника путем управления эмоциями, нужно сделать все то же самое, что мы делаем в обычной жизни, только пойти на один шаг дальше. Для начала нужно распознать и понять, какие эмоции действительно смогут произвести на него впечатление. Стоит отметить, что такие действия предполагают два вида эмоциональных демонстраций, которых на рабочем месте лучше избегать. Это:

1. Негативные эмоции – гнев, разочарование, ревность и т. п.

2. Чрезмерная демонстрация эмоций – слезы, истерики, неуместная радость.

Поэтому для начала нужно убедиться в том, что вы способны контролировать свои эмоции и не допускать подобных всплесков. А это означает, что, даже если начальник выводит вас из себя или если вы выиграли в лотерее и выигрыш не настолько велик, чтобы позволить вам бросить работу, вы должны трезво и взвешенно подойти к собственному эмоциональному фону. Конечно, вам придется время от времени подавлять и скрывать свои истинные чувства – это неизбежно. Некоторым это кажется ненужным, и они живут по принципу «что видишь, то и получаешь». Да, это справедливо, но впечатления на начальника так не произведешь!

Итак, мы выяснили, что есть такие эмоции, которые не произведут впечатление на начальника. Но что это за эмоции? Исследования показали, что большинство начальников и руководителей больше всего хотят видеть в сотрудниках энтузиазм и заинтересованность. Демонстрируя начальнику свой энтузиазм, вы показываете собственную заинтересованность, трудолюбие, преданность интересам компании, любовь к работе и честолюбие. И для всего этого достаточно самого простого действия по управлению эмоциями!

Конечно, потребуется не одно лишь подобное действие. Для истинной эффективности управлять эмоциями придется постоянно. Как же продемонстрировать энтузиазм и заинтересованность?

• Улыбайтесь, увидев начальника или получив от него очередное поручение;

• С энтузиазмом принимайтесь за новую работу, не показывая, что вам этого вовсе не хочется;

• Позитивно относитесь к идеям и проектам, скрывайте негативный настрой;

• Вызывайтесь на новую работу;

• Задавайте уместные вопросы.

Однако в двух аспектах следует проявлять осторожность:

1. Не переборщите с эмоциональным энтузиазмом. Энтузиазм и заинтересованность – качества ценные, но постоянные широкие улыбки при виде начальника и безграничный энтузиазм по поводу даже самых неприятных и бессмысленных заданий, а также вечная готовность взяться за любое дело не принесут вам популярности в среде коллег – да и начальнику могут показаться подозрительными. Из-за такого поведения вы можете показаться ему раздражающим подхалимом!

2. Энтузиазм следует демонстрировать не только начальнику. Если вы будете постоянно переключаться туда и сюда, то покажетесь неискренним и фальшивым, а не заинтересованным энтузиастом. Чтобы продемонстрировать энтузиазм, нужно его действительно испытывать. Тогда вас не обвинят в фальши или попытках манипуляции. А затем нужно научиться вызывать в себе энтузиазм даже в те моменты, когда в действительности вы его не испытываете.

Шаг 2: научитесь «имитировать и скрывать»

Эмоции, которые нужны для того, чтобы произвести впечатление на начальника, вовсе не обязательно окажутся теми, которые вы действительно испытываете. Порой вам придется имитировать энтузиазм, хотя этого вам совсем не захочется. А иногда нужно будет скрывать раздражение. Рассмотрите следующие сценарии:

• Вы заняты личными проблемами и беспокоитесь в связи с ними;

• Вы подавлены из-за ссоры с партнером;

• Вы беспокоитесь о здоровье;

• Вас обошли с повышением;

• Вашему коллеге поручили задание, которое должно было быть вашим;