Долг сердца. Кардиохирург о цене ошибок - Назим Шихвердиев Страница 30

Идиотская ошибка со снятием размеров деревянной линеечкой инженером-гидротехником была тут же исправлена другим инженером – горным. Феликс и вправду окончил в свое время Северо-Кавказский горно-металлургический институт. Вот вам иллюстрация к вопросу о профессионализме и непрофессионализме.

Чем отличается профессионал от дилетанта? Первый не делает глупых ошибок, связанных с незнанием предмета. Он умеет обходить подводные камни. Как же отыскать проход между ними? В первую очередь надо много знать, во вторую – стараться осмысливать то, с чем уже приходилось сталкиваться.

В физиологии органов чувств существует понятие «адекватный раздражитель». Например, пучок лучей светового диапазона попадает на сетчатку глаза, и мы видим свет. Кратковременное ощущение яркого света можно также вызвать, ударив человека в глаз. Затраченная энергия для получения одного и того же ощущения света в двух разных ситуациях абсолютна несравнима по величине. В первом случае раздражитель адекватный, во втором – нет. То есть можно получать один и тот же эффект легко и без напряга, а можно – затратив много сил и средств. Настоящий профессионализм в том и заключается, что при минимуме усилий достигается оптимальный результат.

Сейчас в Санкт-Петербурге, да и во многих других городах, идет массовое строительство новых жилых домов. Качество строительства не всегда соответствует финансовым затратам со стороны покупателей квартир. Поэтому появилась достаточно новая услуга. При получении ключей хозяева приглашают за определенную плату эксперта, который профессионально оценивает качество строительных работ. Эти люди педантично замерят высоту потолков, оценят ровность пола, подгонку окон, работу сантехники и т. п., после чего хозяин квартиры сам решает, подписывать акт приемки квартиры или дождаться устранения дефектов. После подписания акта все недоделки придется устранять самому, и это обойдется значительно дороже, чем оплата услуг эксперта. Однако большинство людей надеются на этом сэкономить. И зря – скупой платит дважды.

Недавно пришлось лишний раз убедиться в правильности приглашения специалистов для приемки новой квартиры. Пришел молодой парень с небольшим саквояжем, в котором оказался исключительно продуманный набор инструментов. Но самой главное, что у него есть правильная методика. Он начал с электрических розеток. Сразу же выявились две, в которых отсутствовало заземление. Оценил качество стеклопакетов, отопительных батарей последовательно во всех помещениях. Потом, используя лазерный нивелир, стреляющий в разные стороны красивыми и эффектными зелеными лучами, проверил ровность стен, полов и потолков с точностью до 2 мм. Все быстро, легко и понятно. Его аргументы не вызвали ни у приемщика, ни у строителей никаких возражений. Крупных недостатков не оказалось, а мелкие устранялись моментально тут же вызванными мастерами. Я был восхищен. Когда же в саквояже специалиста по оценке качества квартиры оказалось и устройства для оплаты по карте, я был окончательно сражен. Последний позитивный штрих – цена вопроса. Для двухкомнатной квартиры она оказалась чуть более 2 тысяч российских рублей, что в переводе на «американские рубли» в этот момент составило бы чуть более тридцати. Не сомневаюсь, что устранение недоделок самому обошлось бы существенно дороже.

Ошибки, связанные со скупостью, одни из самых распространенных. Это тоже из области психологии.

Есть расхожие ошибки, я бы сказал, местнические или географические. Москвичи почему-то считают, что все жители России им завидуют, потому что они живут в столице. Объяснить москвичу или питерцу, что человек может искренне не хотеть жить в их городе даже за большие деньги, сложно. На самом же деле так оно и есть. Моя родная тетя жила в дагестанском селении, где нет водопровода, долгое время была ужасно разбитая каменистая дорога в гору, по которой проехать, не повредив днище машины, почти невозможно. Но, погостив у сына в Питере, она не могла дождаться, когда вернется домой. И ни за какие коврижки жить в нашем городе не соглашалась.