Разумное доверие - Грег Линк Страница 58

Грег:

В подростковом возрасте я был сорвиголовой, более того, едва не стал малолетним преступником. К счастью, к 18 годам я сумел образумиться, поступить в колледж и найти работу в продуктовом магазине, чтобы было чем платить за учебу.

В один прекрасный день – к тому моменту я проработал там всего несколько месяцев – Ралф, менеджер, неожиданно вручил мне ключи от магазина и сказал, чтобы, когда закончится рабочий день, я все запер. Я был изумлен. Мне доверили ключи, а это означало, что я был поставлен старшим над остальными служащими. Это означало также, что отныне я отвечал и за всю выручку, которую должен был изымать из кассовых аппаратов и запирать в сейф.

Нанимаясь на эту работу, я отнюдь не приукрашивал свое сомнительное прошлое. Я могу только гадать, какое впечатление оказывали на людей мои длинные лохматые волосы, но, если бы Ралф мог предположить, насколько недостойным доверия я был в то время, он, наверное, ни за что не доверил бы мне ключи. Тем не менее я отчетливо помню незнакомое чувство ответственности, охватившее меня (когда прошел первоначальный шок), а также чувство благодарности и верности по отношению к этому замечательному человеку. Мне отчаянно хотелось доказать, что он не зря доверился мне, и я ни в коем случае не хотел бы его подвести.

Оглядываясь назад, я понимаю, что доверие, проявленное Ралфом по отношению ко мне, стало поворотным моментом в моей судьбе, оказавшим глубокое влияние на дальнейший ход моей жизни и карьеры. Благодаря этому случаю я сам начал искать возможности проявить доверие к другим людям. Зная на собственном опыте, как неподготовленного человека может испугать неожиданное проявление доверия к нему, я приучил себя ожидать от людей всегда самого лучшего при всей рискованности такого подхода. Во мне пробудилось желание научиться видеть в других людях потенциал – которого они, быть может, даже сами в себе не видят, – как Ралф увидел потенциал во мне.

Консультируя лидеров и руководителей организаций, мы часто просим их поразмышлять над своей жизнью и карьерой и постараться отыскать в своем прошлом момент, когда кто-то дал им шанс, проявил к ним доверие и, может быть, поверил в них сильнее, чем они сами. Каждый раз, когда мы обращаемся к участникам наших семинаров с такой просьбой, настроение в группе сразу меняется. Люди с глубоким чувством благодарности вспоминают эти моменты своего прошлого, сознавая, как сильно это отразилось на всей их жизни. Еще больше они воодушевляются, когда мы просим их поделиться своими переживаниями друг с другом.

Теперь мы и вас призываем на минутку оторваться от чтения и сделать то же самое. Вспомните человека, который вам доверился. Кто это был? В какой ситуации? Как это отразилось на вашей жизни?

Сторонники разумного доверия, к какой бы социальной или профессиональной прослойке они ни относились, подают пример доверия к другим людям. Тем самым они придают больше уверенности в себе тем, кто ощущает их доверие, и помогают этим людям раскрыть свой потенциал. Они способствуют установлению взаимного доверия и созданию культуры высокого доверия, которая генерирует процветание, позитивную энергию и радость.

Проявление доверия как пятый практический шаг разумного доверия базируется на принципах лидерства и эмпауэрмента. Противоположный подход – воздерживаться от доверия, пытаться полностью контролировать других и/или всё делать своими силами. К числу подделок относятся фальшивое доверие (на словах вы расширяете круг полномочий человека, но при этом не даете ему ни власти, ни ресурсов), притворное доверие (вы вроде как доверяете, но при этом сохраняете мелочный контроль за каждым шагом), администрирование под видом руководства.

Совершая этот шаг, вы не просто делаете выбор в пользу доверия. Вы принимаете решение действовать на основе доверия – сделать не шаг, а совершить прыжок, прыжок в неизвестность. Вера в то, что риск воздастся сторицей, дает человеку мужество, и он делает прыжок. А уж если вы лидер, то это вообще ваша первейшая обязанность.