Управление кадрами. Руководство для персонала и топ-менеджмента - Ирина Андреева Страница 56
Управление кадрами. Руководство для персонала и топ-менеджмента - Ирина Андреева читать онлайн бесплатно
Если человек чувствует себя более сильным, то голова его несколько запрокинута наверх или просто приподнята чуть больше обычного, взгляд направлен сверху вниз, причем не обязательно в лицо собеседнику.
Подумаем о том, в каких именно ситуациях и как вам лучше смотреть на собеседника. К примеру, вы начальник и ожидаете прихода достаточно наглого и бесцеремонного подчиненного, который должен отчитаться о проделанной работе. Вот сейчас он придет, и вы принимаете решение поставить его на место. Используйте для этой цели взгляд сверху вниз, слегка запрокинув голову назад. Если же ваш подчиненный робок, теряется при встрече с вами, то лучше использовать взгляд снизу вверх. Трусоватому подчиненному он придаст сил и поможет выражать мысли более четко. Подчиненные чаще всего смотрят на начальника взглядом снизу вверх – этим они отдают должное его положению.
В общем, выбор направления взгляда зависит от того, сильным или слабым вы хотите казаться. Когда нужно подчеркнуть значительность вашего собеседника, внедрить в его сознание позитивные мысли, повысить его самоуважение, добиться исполнения просьбы, смотрите на партнера снизу вверх. Если же человек явно намерен вас притеснить, унизить или обмануть, используйте взгляд сверху вниз. Этот взгляд позволяет продемонстрировать силу, которой всегда подчиняются «молодцы среди овец».
В зависимости от степени неформальности контакта следует использовать деловой, социальный или интимный взгляд. Деловой взгляд направлен внутрь треугольника, соединяющего зрачки и середину лба собеседника, то есть приблизительно в область переносицы. Сосредоточив свой взгляд на этой зоне, вы произведете впечатление ответственного, надежного и серьезного человека. Неформальная беседа предполагает направление взгляда в область треугольника, соединяющего зрачки и верхнюю губу собеседника. Это социальный взгляд. А вот интимный взгляд – от уровня подбородка и ниже – в деловом общении не уместен.
Итак, невербальные средства общения необходимы для того, чтобы:
● создавать и поддерживать психологический контакт;
● придавать новые оттенки словесному тексту;
● выражать эмоции, оценки, принятую роль, смысл ситуации.
Невербальные средства тонко скоординированы между собой и словами в целом. Знание языка невербальной коммуникации позволяет человеку более эффективно понимать других и более тонко на них воздействовать, а, следовательно, способствует предотвращению межличностных конфликтов. Как говорят психологи, где тонко – там не рвется.
...
Тест «Как вы смеетесь?» [105, с. 238]
Авторы этого теста считают, что характер смеха соответствует характеру человека. Предлагается десять наиболее распространенных «видов» смеха.
уьз1
Инструкция
Вам нужно найти в этом десятке свою манеру смеяться: таким образом вы узнаете кое-что новое о своем характере.
уьз1
Текст опросника
1. Типично ли для вас при смехе касаться мизинцем своих губ? Если да, то…
…у вас имеются собственные представления о хорошем тоне, грации и элегантности, и вы всегда и везде твердо следуете этим представлениям. Вам нравится быть в центре внимания.
2. Прикрываете ли вы при смехе рот рукой? Если да, то…
…вы несколько робки и не слишком уверены в себе. Часто смущаетесь, предпочитаете оставаться в тени и, как говорят, «не раскрываться».
Совет: не увлекайтесь самоанализом и чрезмерной самокритикой.
3. Часто ли при смехе вы запрокидываете голову? Если да, то…
…вы, очевидно, доверчивы и легковерны, но в то же время у вас широкая натура. Иногда совершаете неожиданные поступки, согласуясь лишь со своими чувствами, а стоит, пожалуй, больше полагаться на разум.
4. Касаетесь ли вы при смехе рукой лица или головы? Если да, то…
…скорее всего, вы мечтатель и фантазер. Это, конечно, неплохо, но надо ли стараться так настойчиво осуществлять свои грезы, порой совсем нереалистичные? Больше трезвости в решении жизненных проблем!
5. Морщите ли вы нос, когда смеетесь? Если да, то…
… ваши чувства и взгляды быстро и часто меняются. Вы – человек эмоциональный и, видимо, капризный, легко поддаетесь минутному настроению, что создает трудности и для вас, и для окружающих.
6. Смеетесь громко, с раскрытым ртом? Если да, то…
…вы принадлежите к людям темпераментным. Немножко сдержанности, умеренности вам не помешали бы. Вы умеете говорить, но умейте и послушать!
7. Наклоняете голову прежде, чем тихонько рассмеяться? Если да, то…
…вы из людей добросердечных, совестливых, привыкших приспосабливаться к обстановке и людям. Ваши чувства и поступки всегда под контролем. Вы никого никогда не огорчите.
8. Держитесь ли при смехе за подбородок? Если да, то…
…каким бы ни был ваш возраст, совершенно очевидно, что в своем характере вы сохраняете черты юности. И, наверное, поэтому часто поступаете без долгих раздумий (не слишком ли порой опрометчиво?).
9. Прищуриваете ли веки, когда смеетесь? Если да, то…
…это свидетельствует об уравновешенности, вашей уверенности в себе, незаурядном уме. Вы деятельны и настойчивы, иногда, может быть, больше, чем нужно.
10. У вас нет определенной манеры смеяться. Если да, то…
…очевидно, вы принадлежите к индивидуалистам: во всем и всегда руководствуетесь собственными мнениями и суждениями, часто пренебрегая взглядами других. Пожалуй, это не нравится многим из вашего окружения.
Стать Демосфеном? Не сложно…
Поэтами рождаются, ораторами становятся.
Цицерон
Убедить большое число слушателей значительно труднее, чем одного собеседника. Это связано, во-первых, с психологическими различиями между людьми. Так, аргумент, убедительный для одного слушателя, может быть неубедительным для другого. По мнению одного, выступающий – приятный собеседник, ему импонируют его внешний вид, манеры, другого, напротив, все это раздражает. Во-вторых, трудность убеждения аудитории связана с отсутствием обратной связи: в процессе публичного выступления оратор не получает ответа на свои слова, не видно лиц большинства присутствующих. Кроме того, могут иметь место такие нежелательные явления, как «захлопывания», выкрики, возмущенный шум.
Итак, быть убедительным оратором непросто. Стоит ли вообще стремиться к овладению искусством публичной речи? Начнем с того, что в некоторых профессиях, например в деятельности руководителя, политика, без этого нельзя достичь успеха. Невозможно сделать карьеру, не умея ясно и четко выражать свои мысли. Политический деятель Римской империи Цицерон писал: «Есть два искусства, которые могут вознести человека на высшую ступень почета: одно – это искусство хорошего полководца, другое – искусство хорошего оратора» [115].
Жалоба
Напишите нам, и мы в срочном порядке примем меры.
Comments