Организационная анатомия. Как управлять компанией с хирургической точностью - Олег Коновалов Страница 45

Чтобы обеспечить успешное выживание в институциональном окружении, организации необходимо, помимо способности адаптироваться к среде, выработать организационную выносливость. Эта способность позволяет неустанно приспосабливаться к изменениям во внешнем окружении, что остается критически значимым для любой организации, независимо от типа рынка, на котором она действует. Но особенно важно это свойство, если организация действует на развивающихся рынках, где происходят более частые и непредсказуемые изменения.

Что можно считать организационной выносливостью? Организационная выносливость – это качество, проявляющееся в ситуации, когда необходимо решить задачу соответствия требованиям среды и поддержания диалога между организацией и институтами. Это способность и готовность сделать тот самый шаг «сверх необходимого», который позволяет гарантировать получение прибыли в будущем. Более того, организация должна проявлять свою выносливость на регулярной основе, а не от случая к случаю. Это постоянное состояние повышенного внимания, умения читать и воспринимать сигналы внешней среды и неизменной готовности перейти к действиям, когда необходимо.

Слишком рискованно думать, что люди в организации и так уже все знают и достаточно сделали. Такой подход подрывает устойчивость и демотивирует. Все накопленные материальные и нематериальные активы легко потерять, если не обновлять их. Выносливость невозможно развить без организационной дисциплины, и в этом контексте эти два понятия становятся синонимами. В организационном смысле дисциплина – это знание целей и достижение их логичными и рациональными путями, что немыслимо в состоянии лени и расслабленности. Лучшая позиция на рынке завоевывается только активной организацией, а не мечтателем-бездельником, которого с легкостью обойдет инициативный и умеющий получать ресурсы оппонент. В этом смысле конкуренция, никогда не ослабляющая своей жесткой хватки, может рассматриваться как одна из сил, требующих развития организационной выносливости.

В любом случае, долгий путь, который проходит организация, требует самой настоящей выносливости, поскольку для нее это пожизненное испытание вызовами и проблемами рынка, схватками с конкурентами, нехваткой ресурсов, неудовлетворенностью клиентов и тревогами из-за неопределенного будущего. Такие внутренние особенности организации, как когнитивность, системы контроля, эффективные внутренние коммуникации, культура и обучение, должны быть постоянными в своей производительности, таким образом обеспечивая выносливость, которая поможет организации овладеть навыками выживания.

В зависимости от характера изменений гладкая организационная адаптация к изменяющимся условиям окружающей среды может быть, прежде всего, решена через компромисс собственных интересов организации и понимание природы институциональных процессов, что позволяет избегать крутых виражей на своем жизненном пути. Следует, однако, помнить, что затраты на организационные изменения невозможно никогда компенсировать (см.: Hannan et al., 2007). Изменения ради изменений подрывают способность организации выживать. Следовательно, менеджеры должны ясно понимать, куда изменения ведут их организацию, и принимать решения на основе хорошо развитого умения чувствовать внешнюю среду, а также помнить, что изменения – это вопрос жизнестойкости организации, а не причуда управленцев.