Продай или продадут тебе - Грант Кардон Страница 42

После двадцатипятилетнего опыта работы с компаниями и частными лицами я обнаружил, что любая программа, претендующая на эффективность, должна соответствовать определённым критериям, и их нужно выполнять. Вот они:

Тренируйтесь каждый день! Материалы, которые читают, слушают или смотрят продавцы, должны описывать ситуации в продаже, а не просто вдохновлять.

Обучение продажам должно ставить своей целью немедленное повышение продуктивности. Подумайте о том, как бейсболист Дерек Джетер использовал бы перед игрой бейсбольную площадку. Тренировки по продаже нужно проводить ежедневно, чтобы оттачивать навыки на этот конкретный день и больше продавать! На обучение и тренировки нужно смотреть как на ценную и незаменимую часть повышения продуктивности и как на САМЫЙ ГЛАВНЫЙ СПОСОБ повысить объём продаж и доход.

Обучение продажам должно предоставляться короткими сегментами и должно быть интерактивно. Что значит «короткими»? От двух до пяти минут или короче. Большинство сегодняшних программ терпят неудачу, потому что разделы слишком длинные, и обучающийся теряет внимание. Наши электронные страницы по обучению работают в индивидуальном режиме, используют интерактивный подход с мультимедийными средствами — для того, чтобы предоставить профессиональному продавцу короткие сегменты, которые описывают конкретные ситуации в продажах.

Обучение должно подлежать измерению и должно награждаться. Если нет простого способа измерять объём или успех обучения, то — как любой процесс или любой стандарт или практика — оно потерпит неудачу. Если это обучение мгновенно не повышает результативность, значит, им не пользуются или пользуются недостаточно. Верный подход — организовать всё так, чтобы вас ежедневно уведомляли, когда программой обучения не пользуются.

Эффективные программы обучения должны сфокусировать 80 процентов содержания, времени и энергии на ЛУЧШИХ продавцах организации, а не на новичках. Если это содержание существенно для дела и прогрессивно, а не просто бесконечный повтор основ, то оно заинтересует лучших продавцов.

Стоит вставить тренировки по продажам в ваше ежедневное расписание, и оно должно быть доступно в течение дня. На каждом собрании персонала должны быть тренировки, а затем продавцам стоит самим дополнительно проходить от двух до четырех разделов как минимум. Кроме того, команде продавцов нужна постоянная поддержка в принятии решений по продаже в течение дня. Мы включили этот компонент с помощью компьютерной технологии — продавцы могут связаться со мной в реальном времени, и я помогу и л как тренер в конкретной ситуации в продажах и объясню, как можно закрывать больше сделок. Такая комбинация тренировок на протяжении дня похожа на то, как с помощью капельницы человеку поддерживают правильный уровень жидкостей в организме.

Чтобы обучение продажам было эффективно, нужно посвятить себя этому и нужно тренироваться в начале дня и продолжать это делать в течение дня; оно должно быть доступно, когда необходимо, и должно повышать объём продаж. А если вы считаете, что обучать контингент продавцов дорого, то подумайте, сколько вы теряете при неудавшихся продажах.

Ваша программа тренировок от Гранта

• Слушать плёнки по продажам за рулём. Среди тем должны быть: как справляться с возражениями; как придумывать идеи, чтобы звонить клиентам; как обновлять и поддерживать контакты с клиентами; как закрывать продажу и т.п.

• Избегайте подделок и мотивационных лекций — ваше внимание должно быть на стратегиях, конкретно связанных с продажами.

• Ежедневно смотрите от двух до четырёх роликов, которые объясняют какую-то часть процесса продаж.

• Разыгрывайте с кем-нибудь ситуации, в которых вам сложно или которых вы избегаете.

• На протяжении дня прибегайте к моей помощи в качестве вашего личного тренера через нашу программу «Решения на ходу». Благодаря техническому прогрессу я могу помочь вам в режиме реального времени с увеличением количества продаж. Посмотрите ссылку www.CardoneUniversity.ru. Эта помощь очень важна и незаменима, потому что очень часто бывает, что после неудачи в продаже человек — и вы конкретно — придумываете неверные причины неудачи и зацикливаетесь на неверном решении. А с помощью программы «Решения на ходу» вы сможете готовиться к продаже, консультироваться во время продажи, а также корректировать себя после каждой встречи.