Краудфандинг. Справочное руководство по привлечению денежных средств - Джейсон Рич Страница 39

Фан-страничка выполняет функцию бесплатного форума, на котором можно поддерживать неформальное общение с покупателями, клиентами, поклонниками, подписчиками, потенциальными и уже состоявшимися спонсорами. На эту страничку вы можете загрузить текстовые материалы, фотографии, видеоклипы, ссылки на веб-сайты, равно как и иные вещи, которые могут представлять интерес для ваших подписчиков.

Помимо всего прочего, можно использовать вашу страничку в качестве публичного форума для постановки вопросов касательно проекта, установления обратной связи с подписчиками (которые иногда могут подавать вполне дельные советы), и как инструмент маркетинга – для распространения дополнительной информации о проекте и кампании.

Ниже дается 10 практических советов касательно организации эффективной фан-странички на Facebook и наполнения ее содержанием, на которое откликнется ваша целевая аудитория.

1. Определите четкую цель фан-странички на Facebook. Затем наполните ее контентом, который поможет в достижении цели.

2. В полной мере воспользуйтесь всеми преимуществами, которые дают опции фан-странички на Facebook, включая опубликование сообщений, загрузку фотографий и видео, установку ссылок, по которым подписчики легко могут перейти на вашу основную веб-страничку, веб-страничку краудфандинговой кампании, блог или какой-либо другой интернет-адрес, имеющий отношение к проекту. У вас также есть возможность использовать специальные приложения для размещения на страничке любопытных викторин, конкурсов и иных интерактивных элементов.

3. Убедитесь в том, что дизайн вашей странички соответствует вкусам и запросам целевой аудитории; ясно дайте понять, что вы благодарны каждому человеку за любую оказанную помощь и поддержку. Объясните людям, что, поддерживая вашу страничку на Facebook и ваш проект, они оказываются вовлеченными в нечто особенное. Затем приведите аргументы в пользу вышеозначенного, сделав при этом упор на масштаб проекта.

4. Регулярно обновляйте свою фан-страничку на Facebook. Идеально было бы делать это несколько раз в течение дня, но и раз в неделю – приемлемая частота обновлений, а вот реже делать это уже не стоит, поскольку такой уровень активности не позволит добиться от подписчиков нужного уровня энтузиазма.

5. Воспользуйтесь контентом фан-странички на Facebook для разговора с подписчиками, а не для того, чтобы отпускать разного рода критические замечания на их счет. Иными словами, делайте все для увеличения степени их вовлеченности в дело. Настойчиво добивайтесь комментариев, обратной связи и лайков для ваших сообщений. Когда люди отмечают лайком то, что вы выкладываете на свою страницу, то и страница, и ее контент становятся доступными для их интернет-друзей. Это помогает расширить социальную сеть и способствует росту популярности проекта.

6. Предложите вниманию подписчиков сведения о вашем проекте, с которыми нигде больше ознакомиться нельзя. Представьте вниманию подписчиков информацию о порядке действий, к которой они отнесутся с вниманием. Иными словами, в полной мере воспользуйтесь своим присутствием на Facebook, превратив его в дополнительный инструмент привлечения трафика на веб-страничку вашей краудфандинговой кампании.

7. В качестве главного символа странички на Facebook используйте впечатляющий и мощный символ, соотносящийся с темой проекта. В этот символ может быть включен логотип, образ товара или нечто, напрямую связанное с проектом и привлекающее внимание. Тщательно поработайте над внешним видом странички и добейтесь того, чтобы она импонировала целевой аудитории и обращала на себя внимание.

8. Создайте на страничке в Facebook переходные ссылки на ваши аккаунты в других социальных сетях, включая Twitter, чтобы каждое опубликованное вами в Twitter сообщение немедленно становилось доступным для друзей в Facebook, а информация о любом обновлении странички на Facebook автоматически поступала бы на ленты ваших подписчиков в Twitter.

9. Распространяйте информацию об относящихся к вашему проекту особых датах и мероприятиях, задействуя функцию «События» (Events) на страничке в Facebook.

10. Предложите подарки и призы своим подписчикам в Facebook. Это побудит их чаще заходить к вам и активнее участвовать в жизни вашего интернет-сообщества. Например, можно опубликовать сообщение и потом заявить, что пять случайным образом отобранных лайков получат какие-то призы.

Воспользуйтесь опцией поиска на Facebook для поиска (простите за тавтологию) потенциальных подписчиков и предложите им поставить вашей страничке лайки. Кстати, на все платные рекламы в Facebook, которые вы можете выставить в связи с проектом и/или кампанией, будет автоматически добавляться иконка «Нравится» (Like).

В дополнение к фан-страничке на Facebook вам не составит особого труда зарегистрировать бесплатный аккаунт в Twitter (www.twitter.com) и собрать большую группу подписчиков. Таким образом вы получите удобный инструмент оперативного информирования подписчиков обо всех новостях касательно проекта и/или кампании. Каждое обновление может иметь ссылку на веб-страничку вашей кампании. Работая с Twitter, имейте в виду, что объем всех выходящих сообщений (твит) ограничен 140 знаками, но их число уменьшается при привязке к твиту электронного адреса URL и/или фотографии.

Twitter неплохо работает в случаях, когда требуется срочно распространить какой-то лакомый кусок информации о вашем проекте, будь то история успеха, обновление проекта, кулуарные новости или что-то еще, чем могут заинтересоваться спонсоры.

Помимо использования Facebook и Twitter в качестве инструментов маркетинга и продвижения вашей краудфандинговой кампании, можно рассмотреть возможность задействования других более специализированных сетевых ресурсов. От типа информации и контента, подлежащего распространению, а также от целевой аудитории будет зависеть то, как и с какими именно социальными сетевыми сервисами вы будете работать.

Запомните, что при общении с людьми в социальных сетях надлежит придерживаться дружеского подхода, не ориентированного на продажи. Фокусируйтесь на выстраивании взаимоотношений с вашими интернет-друзьями и подписчиками, делайте все возможное для увеличения доверия к вам и улучшения онлайн-репутации. Все эти сетевые ресурсы резонно использовать и для распространения дополнительной информации, которую люди могут счесть полезной или увлекательной.

Одним из преимуществ работы с сетевыми ресурсами является возможность управления страничкой в Facebook или аккаунтом в Twitter с компьютера, планшетника или смартфона с доступом в интернет. Благодаря этому можно поддерживать двустороннюю связь с интернет-сообществом в любое время, где бы вы ни находились. Также на мобильное устройство мгновенно поступает сигнал обо всех новых полученных сообщениях в Facebook и Twitter. В то же время ваша аудитория получает возможность интерактивного общения с вами и другими подписчиками, может узнавать о ходе кампании и развитии проекта прямо из своих мобильных устройств и в удобное им время.

Еще одним преимуществом социальных медиа в плане коммуникации с потенциальными спонсорами, подписчиками и поклонниками является возможность задействования крайне личного подхода и предоставления людям прямого доступа к вам, причем при этом не нужно тратить время на то, чтобы связываться с людьми индивидуально. Создатели проектов сумели разработать множество способов использования социальных сетей и превратить их в мощный инструмент продвижения краудфандинговых кампаний и обслуживания целевых аудиторий. Поэтому, изучая успешные кампании на популярных платформах краудфандинга, обращайте внимание на то, как создатели проектов работали с социальными медиа.