Воспитай в себе лидера 2.0 - Джон Максвелл Страница 37

Говорят, что после выхода на пенсию человек может заниматься тем, что ему нравится, в любое время. Если это правда, значит, я на пенсии!

Автор и пастор Кен Хемфилл говорит: «Рост стимулирует не ви́дение, а страсть. Страсть служит топливом для ви́дения, а в ви́дении фокусируется сила страсти. Ви́дение создают лидеры, которые страстно увлечены своим призванием». Я полностью с ним согласен.

6. Превзойдите ожидания

Одна из моих компаний, John Maxwell Team, занимается обучением и развитием людей, желающих стать коучами и ораторами. Мы уже подготовили шестнадцать тысяч коучей более чем в ста странах. Дважды в год компания проводит в Орландо международное сертификационное мероприятие по программе четырехдневного интенсивного обучения. Каждый раз, выступая перед новоиспеченными коучами, я акцентирую особое внимание на необходимости меньше обещать и больше делать, чтобы всегда превосходить ожидания клиентов. Как показывает практика, когда дело доходит до выполнения обещаний, 75 процентов людей не оправдывают ожиданий и всего 5 процентов людей превосходят возлагаемые на них ожидания. Но я твердо убежден, что именно эти 5 процентов заставляют наш мир вращаться. Кроме того, установка на перевыполнение обещаний чрезвычайно полезна для них самих.

Мало что способствует развитию лидера сильнее, чем осознанное решение превосходить ожидания. Оно сыграло ключевую роль в моем личном развитии. Мне было всего двадцать два года, когда я приступил к исполнению обязанностей лидера церкви. Люди относились ко мне благожелательно, и я оправдывал их ожидания, посещая больных, читая воскресные проповеди и предлагая советы тем, кто об этом просил.

Но после нескольких месяцев такого служения я начал ощущать беспокойство. Мне хотелось делать больше. Мое ви́дение изменений к лучшему выходило за рамки того, чего ждали от меня люди. Мною овладело страстное стремление привлечь в конгрегацию новых людей. У меня появлялись грандиозные идеи. Что мне нужно было делать? Потратив пару недель на обдумывание проблемы, я принял следующее решение: независимо от того, где я буду находиться, с кем работать и чем заниматься, я при каждой возможности начну устанавливать собственную планку ожиданий выше той, что будут устанавливать для меня другие.

Это обязательство определяет путь моего развития как лидера на протяжении пятидесяти лет. Оно заставляет меня нести ответственность за свой лидерский рост. Высоко установленная собственная планка побуждает меня расти, чтобы ее достичь. Если вам интересно, что для этого требуется, рассмотрите следующие аспекты:

• Одаренность. Самую высокую планку я устанавливаю для себя в тех областях, где силен, потому что там у меня больше всего возможностей расти и добиваться отличных результатов. В тех областях, где я слаб, мне приходится просить помощи у других.

• Рост. После того как процесс развития сильных сторон выводит меня на определенный уровень успеха, я не останавливаюсь на этом достижении, а использую его как фундамент для дальнейшего роста. Это означает, что мне нужно снова поднять планку. Если этого не сделать, мне грозит застой.

• Возможности. Я рассматриваю любую возможность использовать свои сильные стороны как возможность стать лучше, практикуя и применяя то, чему научился. Эта установка помогает мне продолжать расти и совершенствоваться.

• Ожидания других людей. Я всегда использую вопросы, чтобы выяснить ожидания людей, которые желают получать мои услуги. Я не могу удовлетворять или превосходить те ожидания, о которых не знаю. Вся моя карьера построена на том, что мне нужно как минимум соответствовать возлагаемым на меня ожиданиям.

• Мои собственные ожидания. Опираясь на ожидания других людей как на фундамент, я получаю возможность выстраивать свои собственные ожидания. Я стараюсь понять, что еще можно дать такого, что им понравится и еще больше повысит их ценность. Мне хочется всегда приводить их в восторг.

Эта установка на превышение ожиданий принесет вам, как лидеру, высокую отдачу. Как я говорю своим людям, «если вы выполните то, что обещаете, и оправдаете ожидания, вам заплатят. Если вы превзойдете ожидания, то получите еще один контракт. Все, что вам нужно, – это давать людям больше, чем они от вас ожидают!»

7. Никогда не довольствуйтесь сделанным

Еще одним качеством лидеров с установкой «делать все, что в моих силах» является позитивное недовольство. Хорошие лидеры никогда не удовлетворяются тем, что есть. Они видят, что могло бы быть, и постоянно стремятся реализовать свое ви́дение. Это побуждает их становиться лучше, достигать большего и выводить своих людей на новые территории. Будущее принадлежит людям, которые стремятся сделать лучше свой мир, свои команды и самих себя.

КАК ПРИВЕСТИ В ДЕЙСТВИЕ УСТАНОВКУ «ДЕЛАТЬ ВСЕ, ЧТО В МОИХ СИЛАХ»

Ярким примером тех, кто никогда не бывает доволен своими прошлыми достижениями, может служить президент John Maxwell Team Пол Мартинелли. Не многие так привержены неустанному стремлению к совершенствованию, как он. Под его руководством компания стала бурно развиваться. Тем не менее он продолжает упорно трудиться, чтобы сделать еще больше. Недавно, когда я поздравил его с очередным очень успешным годом, он улыбнулся и сказал: «Джон, мы пока еще далеки от полного раскрытия нашего потенциала. Мы все еще учимся справляться с неудачами». Пол всегда использует подход «делать все, что в моих силах», и именно поэтому он так успешен.

Я хочу познакомить вас с тем, как Пол применяет на практике свою установку «делать все, что в моих силах». Уверен, что это поможет вам развить свои лидерские качества в этой области.

1. Устраивайте проверки

Там, где других парализует беспокойство, страх или тревога, Пол берется за дело. Он никогда не ждет идеального момента, чтобы действовать. Не зря говорят, что дольше всего делается та работа, которая никогда не начиналась. Пол проверяет свои идеи на практике, чтобы посмотреть, как он далек от идеального результата.