Дохулиарды. Не тратить меньше, а зарабатывать больше - Лилия Нилова Страница 31

Первым человеком, который пришел ко мне в команду, была Катя… Хотя нет, начну не с этого.

У меня была помощница Таня, которая все время факапила задачи. И когда я сказала ей: «Таня, давай мы или нормально будем работать, или никак», она внезапно ответила: «Ну, и давай никак».

В общем, осталась я сама по себе на весь май. Приходилось верстать расписание, продвигать аккаунт, писать посты, отвечать на все комментарии, проводить консультации, проверять домашки, загружать уроки, делать рассылки. Для меня это было дичайше сложно – я же, как вы знаете, человек-антитехника.

В начале июня мне написала некая Катя: что нашла где-то там у меня ошибку. Я ответила: «Екатерина, если вас что-то не устраивает, я могу вернуть деньги. Я сейчас работаю одна, в полной жопе». И удивительно, но Катя меня спросила: «Может быть, вам нужна какая-то помощь?» У нее был маленький ребенок, поэтому она искала подработку.

Я, кстати, не особо верю всяким там эзотерическим методикам типа «приклей карту желаний, и все сбудется», но тут Вселенная явно поспешила мне на помощь!

В моей жизни появилась Катя. Тогда еще был популярен метод продвижения SFS – я про него рассказывала, если помните. У меня было на тот момент 10 тысяч человек в аккаунте. И мы делали так: рассказываем про подписчиков, они рассказывают про нас. Кто выполнил все условия – тот оставляет электронную почту в комментариях, а мы отправляем книжку в подарок или мои уроки – не помню уже, да и не суть.

Я ожидала, что поучаствует в конкурсе ну, от силы 60 человек… А откликнулось 330. Бедная Катя просто умучилась: каждую почту надо скопировать, выслать материалы, а многие потом писали: «О Господи, мне не пришло! У меня нет ничего даже в папке со спамом!» Это было Катино боевое крещение. Мы договорились с ней, по-моему, о 10 тысячах за две недели испытательного срока. Но в итоге я заплатила ей в два раза больше.

Так мы начали работать. Она долгое время была единственным членом моей команды. Брала на себя все техническое оснащение. Мне с ней очень повезло, потому что она очень внимательная и самостоятельная.

В сентябре Катя сказала: «Можешь мне вместо премии оплатить обучение на курсе личных помощников?» Она полностью автоматизировала наш гид-курс, сама общалась с клиентами. Потом мы взяли в команду Катину дочку – Юлю, студентку, ей было 18–19 лет.

С Юлей за это время мы коммуницировали, наверное, раза четыре. То есть я понятия не имела, чем конкретно она занимается, главное – чтобы все работало. И все работало! Общалась я, в основном, с Катей.

Потом я подтягивала коллег с бывших работ, просто потому что не знала других способов поиска сотрудников. К тому же, всегда помнила талантливых людей, которые работали со мной – не пропадать же добру?

Мне нужны были кураторы, которые могли бы проверять маркетинговые задания на моем курсе. Так в нашу команду на частичную занятость пришли Михаил из «Акселя», Елена – мой куратор из «Фольксвагена», Виктория, с которой я работала в «Шоколаднице». Кумовство? Да. Но я знала этих людей как профессионалов и что наши ценности совпадают. Это было и остается важным.

Однажды я сказала Вике:

– Мне нужен копирайтер из «Бизнес-Молодости»!

И точка. Просто вынь да положь.

И пришел копирайтер из «Бизнес-Молодости». Знаете анекдот, что идеальное объявление о вакансии составляется таким образом, чтобы на него откликнулся один человек – именно тот, который нужен? Именно так я и формулирую свои запросы. Например: мне нужен монтажер, который может склеить видео так-то и так-то – и никак иначе! То есть, ищу сотрудника под конкретную задачу, мое личное видение. И самое интересное, что люди находятся быстро.

На момент написания книги у меня работают 20 человек. На постоянной основе – примерно 7. У остальных – дизайнера, программиста, кураторов – я просто выкупаю какое-то время.

При выборе сотрудников для меня принципиально важно, чтобы члены команды совпадали со мной по ценностям, а не по навыкам. Потому что мои ключевые установки подразумевают: всего знать невозможно, и если ты столкнешься с чем-то новым – разберешься по ходу дела, если проявишь активность. Абсолютно все люди, которых я трудоустраиваю, обладают этим качеством. Они могут чего-то не знать, но им не стыдно спросить. Словом, беру тех, у кого нет короны.

Иногда ко мне приходят талантливые, но унылые соискатели. Недавно собеседовали директора по персоналу, и в середине беседы я понимаю, что это тухлое лицо не хочу наблюдать в Zoom на звонках, да еще платить его обладателю 350 тысяч рублей в месяц.

Кроме того, мои сотрудники делятся по возрасту и по признаку: «стабильные, но не проактивные» и «проактивные, молодые, но не стабильные». Есть люди, которые вместе со мной пойдут хоть куда – реально надежные. Но они могут быть равнодушны к новым идеям. А есть те, кто этими идеями реально вдохновлен, но они работают не так давно – год, несколько месяцев. И это сочетание, как мне кажется, придает баланс нашей команде.

У всех есть суперспособности, как у героев комиксов. Но общая суперсила – готовность учиться. Главное, как я уже сказала – умение осваивать новые навыки в процессе работы. Вот, к примеру, наша Елена занимается мессенджерами. Сначала она вообще не знала, что такое «Телеграм», но сказала: «Хочу развивать именно это направление!» и построила в нем систему обучения кураторов с нуля. Катя, когда пришла – не знала, как работать с геткурсом, но освоила его. Сейчас, мне кажется, она разбирается в нем чуть ли не лучше, чем производители. Постоянно дорабатывает, докручивает какие-то вещи и т. д.