ЦА. Как найти свою целевую аудиторию и стать для нее магнитом - Том Вандербильт Страница 26

Второе – это популярность. Данное понятие противоположно «персонализации», как говорит Аматриайн; но, опять же, если вы пытаетесь оптимизировать потребление, то «скорее всего зритель будет смотреть то, что смотрят другие». А это может привести к «проблеме «Побега из Шоушенка» или к проблеме избыточно частых рекомендаций того, что все и так видели. Фильм «Побег из Шоушенка» является самым высокорейтинговым фильмом на Netflix – он настолько расхвален на сайте, что у него не осталось никакого потенциала в аспекте прогнозирования, не считая того, что он сам всем нравится. «Да, все на сайте просто обожают этот фильм», – удивляется Елин, качая головой.

Возможно, в качестве уступки неизбежной «зашумленности» человеческих вкусов ^[90] Netflix при формировании рекомендаций не полагается лишь на поведение пользователей. Имеется также оплачиваемая армия людей, отвечающих за простановку информационных «тегов» и создающих лабиринты кинематографических метаданных. Чем пытаться выяснить, почему у двух человек одинаковые вкусы, зачастую проще установить, что общего у самих фильмов. А это иногда приводит к любопытным открытиям. Информация, что режиссер Педро Альмодовар может связать два совершенно разных фильма, даже когда больше ничего общего нет. Но и сами по себе метаданные могут завести не туда. Если рекомендовать «Догвилль» (фильм столь же противоречивый, как и «Наполеон Динамит») тем, кто посмотрел «Часы» или «Мулен-Руж» лишь потому, что и там и там сыграла Николь Кидман, это может привести к катастрофе.

Но метаданные также могут извлекать на свет божий то, что сами мы никогда бы не заметили. Зачастую странноватые и специфичные, надуманные жанровые подборки напоминают, как я уже отмечал, о том, что включение в некую категорию может влиять на наши предпочтения. Нам нравятся вещи, относящиеся к чему-то конкретному, даже если приходится долго думать, что это за «нечто» – как, например, фильм «Большой Лебовски». Эксцентричное деление на жанры в Netflix отражает попытку придать конкретику тому, что в ином случае выглядело бы как странный совет. «Рекомендации в таком случае могут быть не к месту. Вы скажете: «А почему это они говорят, что раз я поставил пять «звездочек» за «Зажги красный фонарь», то мне понравится этот японский детский фильм?» – задал вопрос Елин, показывая на свой лэптоп. На экране была его страничка на Netflix и массив рекомендаций: «Гоморра», «Валгалла: сага о викинге», «Вход в пустоту» и «Андалузский пес». Все эти фильмы были отнесены к жанру под названием «Галлюциногенные зарубежные драмы». «Я психологически подготовился, прочитав это, но, если бы мне показали названия без контекста, это было бы не так захватывающе», – сказал он. Как писал журналист Алексис Мадригал, «вопрос не в том, что Netflix может предложить вам то, что вам может понравиться, а в том, что он рассказывает, что это за продукция».

А то, что оба этих аспекта могут влиять друг на друга, не только одна из самых странных форм квантового сплетения, которую можно обнаружить в супермассивах данных рекомендательных систем, но и просто факт человеческого вкуса.