Кодекс морально-усидчивого чиновника - Михаил Лашков Страница 25

28.1. Подобно тому, как человек должен выходить из-за стола с «легким чувством голода», так и в любом разговоре должна оставаться «некоторая недосказанность». Не стоит открывать «все карты» собеседнику. Он должен оставаться в полной уверенности, что у вас «в рукаве припрятан туз». А какой это туз – козырной или обычный – пусть ваш собеседник догадывается сам.

28.2. Даже в неофициальном общении с коллегами старайтесь не выходить за рамки официальных отношений.

28.3. Все сказанное вами однажды может быть использовано против вас.

28.4. Самый «продуманный» разговор начинается со слов: «Буду предельно с вами искренним».

28.5. В разговорах с коллегами (особенно в «неофициальных) всегда контролируйте дистанцию между тем, что вы сказали, и тем, что вы хотели сказать.

28.6. Иногда лучше молчать и казаться идиотом, чем заговорить и развеять все сомнения.

28.7. Если вы определенное время своей жизни провели на государственной службе, значит, вы, как никто, умеете представить белое черным, а черное белым.

28.8. Если в рассуждениях вашего оппонента имеется доля истины, вы можете, например, удариться в рассуждения о характере истины.

Примечание: Истин нет – и это истина!

28.9. В разговоре с коллегами помните: «Люди врут всегда, даже тогда, когда они говорят правду!».

28.10. Секрет успеха – в искренности. Как только вы сможете ее изобразить, считайте, что дело в шляпе.

28.11. Оставаться собой в общении с коллегами – это искусство. В идеале ваш собеседник должен задавать вопросы и сам же на них отвечать.

Примечание: При полном вашем одобрении его «принципиальной» позиции.

28.12. Умейте с «интересом» слушать то, что вам и так хорошо известно.

28.13. Шесть способов расположить к себе собеседника:

а) проявляйте искренний интерес к банальностям коллеги;

б) улыбайтесь и почаще кивайте головой! Ведь это простейший способ произвести выгодное впечатление и очаровать собеседника;

в) помните, что для человека звук его имени – самый сладкий и самый важный звук человеческой речи. Во время разговора как можно чаще обращайтесь к коллеге по имени-отчеству;

г) будьте хорошим слушателем. Поощряйте сослуживцев рассказывать вам о себе – это легчайший способ стать хорошим собеседником;

д) ведите разговор о круге интересов вашего собеседника;

е) вовремя разговора дайте коллегам наконец-то почувствовать их значительность и делайте это искренне.

28.14. Старайтесь избегать «неудобных» вопросов к сослуживцам.

Примечание: Хотя коллеги на то и существуют, чтобы задавать неудобные вопросы…

28.15. Старайтесь не вступать в прения. А если уж спора не удалось избежать, помните: «Для идиота главное – победить в споре, а для умного – сделать правильный вывод».

28.16. Аккуратно высказанная мысль никогда никого не задевает, а проскальзывает «между».

28.17. Если вас спрашивают о том, о чем вы не имеете ни малейшего представления, не смущайтесь. Просто постарайтесь технично уклониться от ответов на поставленные вопросы, слегка затуманить проблему.

28.18. Если вы кому-то вдруг сказали: «нет», учтите, что это звучит слишком однозначно. Фраза: «нет, я имею в виду да», – может оказаться опасной, ибо вы заранее навлекаете на себя обязательства.

Примечание: Поэтому лучше скажите, что под «нет» вы ни в коем случае не имели в виду «нет». Пусть ваш собеседник решает сам, что вы имели в виду.

28.19. В беседах старайтесь не поражать коллег грандиозностью своих замыслов. Вы не произведете впечатления, но вызывете зависть.

28.20. Фраза «…не производит впечатления…» – типичный образец манеры бюрократов изъясняться недомолвками. Собеседник может только догадываться о глубине чувств, которые побудили чиновника употребить такой оборот в официальной беседе или документе.

28.21. Когда чиновник на середине вашей фразы вежливо благодарит вас за предоставленную информацию, значит, он просто предлагает вам заткнуться. Другими словами, он вполне красноречиво дает вам понять, что вы сказали более чем достаточно.