Менеджерами не рождаются. Непростые уроки достижения реальных результатов - Фрэнк Свайтек Страница 23

Для описанных ниже ситуаций поставьте от 1 до 5 баллов каждой из двух альтернатив (обозначенных буквами «а» и «б»). Оценки должны отражать ваше реальное поведение – не старайтесь угадать правильный ответ или долго размышлять.

Значение оценок: 5 – в очень большой степени; 4 – в существенной степени; 3 – отчасти; 2 – в небольшой степени; 1 – незначительно.

1-а. – Я склонен подниматься выше обстоятельств.

1-б. – Я склонен подчиняться обстоятельствам.

2-а. – Я достаточно часто вынужден извиняться за отсутствие приверженности общему делу.

2-б. – Я часто демонстрирую приверженность интересам коллег в организации.

3-а. – Я склонен откладывать решение проблем и вопросов, попадающих в поле моего зрения.

3-б. – Я склонен сразу решать проблемы и вопросы, попадающие в поле моего зрения.

4-а. – Я склонен избегать ситуаций и людей, создающих для меня дискомфорт.

4-б. – Я склонен брать на себя инициативу в неприятных ситуациях или при общении с людьми, вызывающими у меня дискомфорт.

5-а. – Я не сохраняю эмоциональной стабильности в стрессовых ситуациях.

5-б. – Я способен управлять своими эмоциями, что позволяет мне лучше реагировать в сложных ситуациях.

6-а. – Я предпочитаю делать какое-то количество лишних шагов в решении рабочих вопросов.

6-б. – Я часто сталкиваюсь с проблемами из-за того, что не совершил какие-то дополнительные шаги в решении рабочих вопросов.

7-а. – Я склонен открыто признавать ошибки, принимать на себя ответственность и спокойно относиться к обвинениям.

7-б. – Я склонен искать оправдания и рационализировать свои ошибки.

8-а. – Я предпочитаю не заниматься вопросами, связанными с деятельностью компании, которые не в состоянии сам контролировать.

8-б. – Я способен брать на себя инициативу в вопросах, связанных с работой компании, на которые я могу влиять.

9-а. – Мне недостает последовательности в работе над заданиями и проектами.

9-б. – Я сохраняю постоянный контроль над собой, занимаясь работой над заданиями и проектами.

10-а. – Я склонен позволять событиям идти своим чередом и потому нередко откладываю работу над проектом на потом.

10-б. – Я склонен сразу же приступать к делу и браться за задачи, связанные с проектом.

Профиль ответственности

Показатель ориентации в области ответственности

Для расчета показателя ориентации в области ответственности произведите следующие действия с итоговыми баллами своего профиля ответственности.

Поместите значение вашего показателя ориентации в области ответственности на приведенную ниже шкалу.

Чему он оказался равен? Если он составил 30 баллов и выше, то можно считать, что вы склонны к высокой степени ответственности.

Если же он оказался ниже 30 баллов, я рекомендую вам проделать следующее. Посмотрите на результаты в колонке «Низкая ответственность». Отметьте каждый вопрос, по которому вы поставили 2 балла или больше. Каждый из этих вопросов отражает для вас направление, в котором возможны улучшения. К примеру, если вы поставили себе 2 балла или больше по вопросу «6-б», то вам имеет смысл начать уделять больше внимания дополнительным шагам при выполнении будущих задач и при работе над проектами. Чем выше балл в колонке «Низкая ответственность», тем больше внимания вам следует уделять связанной с ней области.

Обратите внимание, что показатели результативных менеджеров обычно сконцентрированы в зоне высокой ответственности. Напротив, у менеджеров, не достигающих результатов, баллы чаще находятся в зоне низкой ответственности и связанного с ней поведения.

Ответственность – дело не только менеджеров

Вот вам еще один пример из реальной жизни. Он демонстрирует, что высокую степень ответственности могут показывать не только менеджеры, но и буквально каждый в компании. Фрэнк заметил это при общении с одной сотрудницей гостиницы, в которой как-то раз остановился.

Фрэнк занимается консультированием, потому проводит много времени в дороге и часто останавливается в гостиницах. Он встает рано и в течение первого часа после пробуждения изучает электронную почту за завтраком, который ему подают в номер. Одним таким утром он услышал стук и понял, что ему принесли еду. Фрэнк открыл дверь и увидел молодую девушку, широко улыбавшуюся ему. «Похоже, что у вас сегодня хороший день», – сказал он. «Да, – ответила девушка, – но дело не только в этом. Я улыбаюсь, потому что сегодня вы задали мне непростую задачку». «Что же я такого сделал?» – спросил Фрэнк. «Вы вывесили за дверью записку с указанием, что именно хотите получить на завтрак. Однако при этом вы не сообщили, в какое время собираетесь проснуться». «И как же вы вышли из ситуации?» – снова спросил Фрэнк. «Я позвонила вам несколько раз, но не дозвонилась». Фрэнк подумал, что, по всей видимости, в это время был в душе. Девушка продолжила свой рассказ. Оказалось, что она посмотрела данные предыдущего дня и выяснила, в котором часу Фрэнк попросил завтрак накануне. Затем она проверила, в котором часу Фрэнк попросил себя разбудить. Наконец она сопоставила два кусочка информации и поняла, какое время для подачи завтрака будет оптимальным.