Озарение. Как выйти за границы привычного и увидеть в переменах новые возможности для бизнеса - Джон Дэвид Манн Страница 2

«В настоящее время большая часть персонала нефтяных платформ занимается лишь различными второстепенными операциями, а самую важную работу делает немногочисленная команда буровиков. Цена, которую приходится платить за то, чтобы поддерживать существующие платформы в рабочем состоянии, с позиций экономики, да и просто с общечеловеческой точки зрения слишком высока. Стоит доверить обслуживание платформы роботам, и вы избавите себя от необходимости подбирать многочисленный персонал, в результате чего улучшатся экономические показатели, в то время как риск потерь в случае урагана существенно снизится».

«В результате катастрофы, случившейся в результате прохождения урагана Катрина, мы потеряли от тридцати до тридцати пяти кубометров нефти – почти столько же, сколько вытекло из потерпевшего крушение танкера «Эксон Вальдес». Более пятидесяти трех тысяч километров труб было испорчено после того, как над заливом в 2004 году пронесся ураган Иван. В результате образовались очаги подводной утечки нефти. При помощи того оборудования, которым мы располагаем сегодня, восстановить сеть трубопроводов – трудная задача. Если же мы примем решение вложить средства в создание специализированной робототехники, создадим сеть подводных платформ и оснастим их системами электронного управления, нам будет легче контролировать сохранность трубопроводов и оперативно ремонтировать их в случае необходимости».

Спустя четыре года, когда в заливе произошла новая катастрофа, эта идея стала необычайно актуальной. На этот раз ее причиной стал не ураган и не атака террористов, а одна из самых страшных напастей – человеческая халатность. Двадцатого апреля 2010 года внезапное фонтанирование нефти привело к взрыву на платформе «Глубоководный горизонт», находившейся на поверхности океана над скважиной. Пожар вышел из-под контроля, и через два дня платформа затонула, перепутав все кабели, переломав множество трубопроводов, что привело к утечке нефти, которая оказалась куда более серьезной, чем выброс из танкера «Эксон Вальдес».

В результате проведенного после катастрофы расследования выяснилось, что руководство оператора платформы считало, что «подобная катастрофа невозможна». Но на самом деле возможно все. Давайте рассмотрим ситуацию подробнее.

Взрыв, вызвавший пожар, мог случиться только на надводной платформе. Под водой, на дне океана, такая катастрофа произойти не могла. Давайте на мгновение представим, что платформа «Подводный горизонт» была бы устроена таким образом, чтобы нефть можно было качать под водой. В таком случае, даже если бы подобный инцидент произошел, шансы на то, что мы могли бы остановить утечку за несколько дней, а не за несколько месяцев, как это случилось на самом деле, были бы весьма велики.

Я не берусь утверждать наверняка, что именно по этому сценарию в будущем пойдет развитие добычи нефти с морского дна, но в моей идее скрыты интересные возможности. Благодаря озарению, снизошедшему на меня в 2006 году, кое-какие сдвиги все же наметились. Некоторые работники нефтяной отрасли восприняли мою идею и взяли ее на вооружение. Вероятно, в обозримом будущем мы станем свидетелями нового подхода к добыче нефти: более экономичного, безопасного и ориентированного на сохранение окружающей среды.

В этом случае я применил принцип «идите от обратного». Согласно общепринятой практике, плавучие нефтяные платформы размещают на поверхности океана. Согласно нашей позиции, нужно идти от обратного, поместив их на дно.

Причина того, что принцип оказался жизненным, так же проста, как и его формулировка: когда вы смотрите не туда, куда устремлены взгляды других, а в противоположном направлении, вы видите то, чего не видят другие. Поступая таким образом, вы обнаруживаете скрытые возможности, неиспользованные ресурсы, упущенные перспективы. Все это – топливо, и не хватает только искры, чтобы вызвать вспышку, способную осветить путь. Применив принцип «от обратного», вы как бы прозреваете; обретя способность видеть то, чего не видят остальные, вы сможете сделать то, что другим кажется невозможным.

Мы с коллегами по компании следим за новшествами во всех областях технологии – в лазерной индустрии, в робототехнике, генетике, волоконной оптике и во многих других сферах. Я потратил много лет, стараясь заглянуть в обозримое будущее, и вот что мне открылось: чем больше вглядываешься, тем лучше видишь. Вопрос в том, в каком направлении смотришь. Применяя на практике принцип «от обратного», вы научитесь видеть то, что другим недоступно, – а это, в свою очередь, поможет вам делать то, чего никто не делает.

Давайте рассмотрим несколько примеров из разных областей. Причиной успеха во всех этих случаях стала та самая искра озарения, вспыхнувшая в результате применения принципа «от обратного». И совершенно неважно, осознавали фигуранты, что они делают, или нет. (Мы еще вернемся к каждому из этих примеров и рассмотрим их подробно в главе 5.)

• Amazon.com

• Crocs

• Dell

• JetBlue и Southwest Airlines

• Kiva

• Neva

• Netflix

• Starbucks

• Volkswagen

• Zappos

Уоррен Баффит, известный инвестор, объяснил свое сверхъестественное умение удачно вкладывать деньги всего несколькими словами: «Будьте жадными, когда другие напуганы, и боязливыми при виде чужой жадности». Это прекрасное лаконичное объяснение – не что иное, как авторская версия принципа «идите от обратного». Следуя этой мудрости, Баффит стал миллиардером.

Так что же, спросите вы, неужели все так просто? Нужно просто поступать наперекор мнению большинства, и проблема, над которой бьются все, будет решена? Конечно, нет. Применяя принцип «от обратного», вы лишь создаете условия для возникновения искры озарения. Я систематически изучал эти условия в течение двадцати пяти лет и выяснил, что для создания идеальных условий нужно следовать не одному, а семи принципам.

1. Начинайте с известного (делайте прогнозы, исходя из очевидных тенденций).

2. Предвосхищайте (основывайте прогнозы на будущее, исходя из того, что уже достигнуто на сегодняшний день).

3. Трансформируйте (используйте технологические изменения себе во благо).

4. Переступите через основное препятствие (на самом деле это вовсе и не препятствие).

5. Идите от обратного (смотрите туда, куда никто не смотрит, чтобы увидеть то, что никто не видит; делайте то, чего никто не делает).

6. Переоценивайте и приумножайте (поймите, в чем ваша уникальность, и подайте ее в новом свете).

7. Управляйте будущим (или кто-то другой управится за вас).

Совершенно необязательно применять все семь принципов, чтобы проскочила пресловутая искра, но в большинстве случаев приходится использовать хотя бы несколько. Вы можете представить их в виде знаков, расположенных на нотном стане. Нот, как известно, тоже семь, но не в каждой мелодии применяется весь набор. Но, если вы хотите писать музыку, лучше знать все ноты…