Метод большого Я. Откуда у тебя деньги и еще 11 вопросов личного маркетинга - Роман Тарасенко Страница 16

Вы можете поступать правильно, даже если не осознаете, в чем ценность хорошего поведения. Более того: вам даже необязательно понимать, что такое хорошо, а что такое плохо. Достаточно поверить другим людям на слово, если они говорят, что им не нравится какое-то поведение, или самому увидеть, что им что-то не нравится. Это просто.

Можно не понимать, что плохого в шутках над фамилией или именем человека, но если многие говорят, что это плохо и глупо, то достаточно просто перестать это делать. Можно не понимать, почему нельзя бить людей, если они с вами не согласны, но стоит поверить другим на слово, когда они говорят, что это плохое решение. А еще можно не понимать, почему нельзя хамить клиенту, если он хамит вам, но все равно вести себя вежливо.

Если вы смотрели фильм о серийном маньяке Декстере, вспомните о «кодексе Гарри», приемного отца Декстера. Когда он понял, что у мальчика есть непреодолимая тяга к убийствам, он убедил его следовать некоторым правилам, чтобы не навредить невинным людям и выжить (не быть убитым и не попасть в тюрьму).

Декстер не сочувствовал людям, ему это было недоступно, но он следовал кодексу Гарри, потому что хотел выжить. Хотите выжить на рынке? Разговаривайте с клиентами вежливо и решайте их проблемы. Хотите выжить в профессии, компании, коллективе? Уважайте и поддерживайте коллег.

Если вы склонны выходить из себя и хамить людям, когда что-то вас не устраивает, то хотя бы не делайте этого публично. Все мы иногда теряем терпение, но некоторые делают это на людях, а некоторые умеют держать себя в руках. Другими словами, они просто не попадаются.

Я вовсе не хочу сказать, что можно прекрасно обойтись без понимания. Нельзя, конечно. Понимать, почему стоит себя вести так, а не иначе, не просто важно — это необходимо, чтобы действовать осознанно и задавать стандарты поведения. Но на случай непонимания тоже нужно решение.

Лучше и понимать, и правильно поступать. Но если так получилось, что вы никак не можете понять, почему важно придерживаться норм общения, то, пока не поймете, действуйте так, будто понимаете. Все равно людям важнее то, что вы делаете. К тому же мысли можно скрыть, а поведение — нет.

Зачем так утруждаться? Затем, что это выгодно. Во-первых, если вы будете внимательны к другим, у вас появится полное право требовать такого же уважительного и чуткого отношения к себе. Во-вторых, так вы проявите выдержку и обаяние — два качества успешного человека.