Все о… Business is digital Now! Лови момент! - Александр Мишлен Страница 15

● Раннее большинство (34 % населения). Этим людям очень важна практика использования технологии и сама технология как феномен.

● Позднее большинство (34 % населения). Эта категория людей равнодушна к технологии как к явлению, однако интересуется новыми возможностями ее использования.

● Отстающие (16 % населения).

Как вы можете догадаться из названия, отстающие находятся позади остальных пользователей, и еще не факт, что они будут пользоваться технологическими новинками.

Конечно, процентное соотношение групп пользователей довольно условно, однако это распределение может вам получить представление о процессе адаптации новой технологии на массовом рынке. Мировые технологические лидеры Microsoft и Apple используют такое категориальное деление потенциальных пользователей для разработки пользовательских сценариев в соответствии с различными целевыми категориями: инноваторы, ранние последователи, большинство… Пример распространения айфона подтверждает, что Apple получил положительные отзывы от ранних последователей и это позволило компании в краткий срок завоевать раннее большинство, благодаря, в том числе, «сарафанному радио».

Мы рассмотрели цикл зрелости технологий и график принятия инновации. Совместим два графика, добавив к ним критерий преувеличения, связанный с завышенными требованиями и завышенным разочарованием. Вы видите, что излишне эмоциональное восприятие новых технологий в конечном итоге мешает адекватно воспринимать технологический потенциал.

В качестве примера приведем Yahoo. В прошлом – звезда Web’а, Yahoo уже в течение многих лет не может похвастаться своим экономическим ростом: Google полностью захватил рынок поисковиков, а позиционирование Yahoo как медиа разрушилось из-за большого количества конкурентов, поэтому даже с приходом на рынок социальных медиа ситуация компании не изменилась. И даже многочисленные директоры, сменявшие друг друга у руля Yahoo, не могли найти верное решение.

Но кажется, что Yahoo постепенно начинает удаваться изменить ситуацию, благодаря усилиям Мариссы Майерс (бывшего менеджера Google), которая возглавила Yahoo в середине 2012 года. Именно в этом году компания увеличила свой доход в четыре раза. Усилия в изменении стратегического позиционирования, сделанные Мариссой Майерс, знатоком диджитал-технологий, иллюстрируют тот факт, что технология не может стать зрелой, не пройдя этап кризиса. Yahoo сейчас находится на четвертой фазе, на «Склоне просвещения», при этом мы не можем с абсолютной точностью сказать, что компании удастся дотянуть до пятой фазы.

Web учит бизнесменов быть скромнее и принимать решения на холодную голову. Если вы недостаточно либо слишком креативны, это приведет вас к одинаковому результату: неправильное понимание реалий.

Все технологии социальной диджитализации могут быть представлены с помощью Цикла зрелости технологий. Такой вариант представления фактов может выдать интересную информацию об аудитории (ее качестве, особенностях, способах использования информации и т. д.) и о том, какую стратегию бизнес-развития следует предпочесть.