Провинциальный маркетинг: жизнь маркетера без бюджета - Анатолий Дураков Страница 12

Но хватит долгих разглагольствований о том, что хорошо и что плохо. Ты же ждешь от меня советов. «Их есть у меня!»

Итак, сразу отмечу: можно сделать хороший маркетинг и без «халявы», а только с намеком на нее. Скажу одно лишь слово – IKEA.

Почему бы тебе не взять за основу? Лично мне нравится!

Плоские коробки, удобство транспортировки, и никто не хочет платить за воздух.

Доставку осуществляет сам покупатель.

Мебель тоже собирает сам покупатель, и сам забирает ее со склада.

Да и менеджеры в магазине не слишком напрягаются в работе с покупателями.

Вот уже 4 шага, как можно сделать товар дешевле. А где «халява»?

Если у тебя большие площади и большая арендная плата, то ты всегда можешь сдать часть своих квадратных метров в аренду одному из своих поставщиков, например, для проведения промо-акций. Он ничего не потеряет от символической платы, а ты получишь возможность сделать свой товар еще дешевле, еще больше привлекая тем самым клиентов в магазин.

Ты понимаешь, что я тебя подвожу к тому, что и «халяву» можно поставить на профессиональные рельсы. Как? Читай ниже.

МАРКЕТИНГ ЛОЯЛЬНОСТИ

Только вдумайся, какое классное название для «халявы» – «маркетинг лояльности». Этот термин появился совсем недавно, где-то в конце прошлого века, после того, как компания American Airlines стала начислять «мили» на счет часто летающих пассажиров, которые потом можно было обменять на авиабилет. Да, карточки со скидками существовали намного раньше, но это не работало так, как хотелось. Регулярные скидки снижают рентабельность магазина, заставляют задумываться о качестве, и интересны только на краткосрочный период.

Чтобы понять, что же такое маркетинг лояльности, давайте разберем на магазине детской одежды «Тигренок» (о котором мы уже не роз вспоминали).

Итак, начинаем жить по-новому:

1. Теперь, совершая покупку в магазине «Тигренок», Вы попадаете под индивидуальную программу бонусов. Делая покупку на 500 рублей, на Ваш персональный счет зачисляется 5 бонусов (1 бонус=1 рублю). 1000 рублей = 10 бонусов.

2. Израсходовать бонусы можно в любое удобное время. Их можно также обменять на призы.

3. Но если тратить бонусы только раз в год, на день рождения ребенка, в магазине «Тигренок» готовы добавить еще 400 очков.

4. Можно совершать покупки и в других магазинах детской одежды. Но при этом каждый рубль, потраченный не в «Тигренке», будет забираться с накопительного счета бонусов.

5. Родственники и друзья, совершающие покупки для Вашего ребенка, тоже пополняют персональный бонусный баланс.

6. Если у Вас есть карта со скидками из другого детского магазина, то один раз в «Тигренке» сделают скидку по ней, чтобы и ваш ребенок смог поучаствовать системе бонусов.

Совершая покупку в «Тигренке», Вы открываете накопительный счет на имя Вашего ребенка!

«Тигренок» – обеспечь будущее своего малыша!

Ну и где теперь, по-твоему, будут совершать покупки родители нашего провинциального городка? Осталось решить только технические вопросы: будет ли это индивидуальная карта, либо просто компьютер в магазине с большой базой данных.

Ну а дальше – моделируй под свой бизнес! И у тебя все получится! Интересно и минимум затрат.

И еще одна идея напоследок. Когда я моделировал эту программу под разные виды бизнеса, то интереснее всего получилось с коммерческим ВУЗом. Один из пунктов программы звучал так: «Если двое детей из семьи учились в нашем университете, то третьего мы будем учить бесплатно». Отличная ИДЕЯ!!! Если учесть, что в большинстве семей-двое детей.

Вспоминайте «Мегафон», «МТС», «Билайн» – это отличные пособия по программам лояльности.

СДЕЛАЙ «ХАЛЯВУ» КРАСИВОЙ! – вот основная мысль этой главы. А вместо заключения одна замечательная история:

«Великий Тамерлан был, как известно, хром и крив на один глаз. И заказал он трём художникам свой официальный государственный портрет. Первый мастер кисти изобразил его с совершенно здоровыми ногой и глазом. Тамерлан разгневался и велел казнить художника за искажение действительности. Второй учёл опыт первого и нарисовал всё, как есть. И был казнён за «очернительство» и пессимизм. Третий же искусник изобразил Тамерлана верхом на коне и прицеливающимся из лука, так что хромой ноги не было видно, а отсутствующий глаз был прищурен. Тамерлан наградил художника.

Так что, все можно сделать красиво, даже «халяву»