Личный бренд. Позаботьтесь о вашей репутации прежде, чем это сделают другие - Патрик Ситкинс Страница 10

Несмотря на все наши усилия, нас часто понимают неправильно. Мы полагаем (или надеемся), что нас воспринимают определенным образом, но на самом деле этого не происходит. Зачастую мы даже не осознаем, что поняты неправильно. Мы не ждем ответной реакции или не готовы к ней; может быть, просто игнорируем ее. С точки зрения брендинга, ответная реакция необходима: ее нужно добиваться, ей нужно уделять внимание, предвосхищать, чтобы избежать формирования неправильных представлений о себе.

Мне часто приходиться заниматься этим вопросом. Я интроверт. Многие ораторы интроверты, хотя это утверждение и противоречит расхожему мнению. Мы кажемся такими общительными и доброжелательными на сцене и в действительности чувствуем себя в своей стихии потому, что предоставлены самим себе и имеем возможность контролировать каждое свое слово, что не всегда возможно при непосредственном контакте с другими людьми. Но когда мы спускаемся с подиума, то часто удивляем и разочаровываем людей, оказываясь далеко не такими оживленными в ситуациях общения с глазу на глаз: наши пыл и энергия заметно убывают.

Один человек как-то признался мне, что я не очень понравился ему при первом знакомстве. Он видел меня выступающим на сцене и думал, что я энергичный, открытый и легкий на подъем. Он подошел ко мне после того, как я закончил речь, и нашел меня совсем другим: молчаливым и сдержанным. Он интерпретировал мое поведение как антипатию и высокомерие по отношению к нему, что совершенно не соответствовало истине. Со временем этот человек узнал меня с другой стороны и стал моим близким другом. Теперь, по его признанию, он считает меня скромным и отзывчивым человеком, ставящим других на первое место, и не может поверить, что когда-то думал обо мне плохо. Я был очень растерян и даже обижен, услышав его признание, однако осознаю: мое поведение порой может быть неверно истолковано, что и способствует созданию отрицательного бренда.

Нравится нам или нет, но реакция на наше поведение определяет наш бренд. Помните о том, что каждый, с кем вы взаимодействуете (один на один, в группе или онлайн), воспринимает вас, основываясь на своих собственных представлениях, предрассудках, комплексах и т. п. Восприятие вашего бренда определяется не только тем, что люди думают о вас, но и тем, какие эмоции вы у них вызываете.

Итак, какие качества наиболее часто неверно воспринимают?

• Ум: всезнайство.

• Авторитетность: надменность и желание командовать другими.

• Любопытство: пронырливость.

• Привлекательность: заносчивость и самодовольство. • Способность достигать хороших результатов: любимчик авторитетных людей.

• Сдержанность: неприветливость и чувство превосходства над другими.

Я не предлагаю вам перестать быть собой. Просто напоминаю, что даже положительные качества и добрые намерения могут быть неправильно истолкованы. Поэтому имеет смысл попытаться управлять тем, как вас воспринимают, через свое поведение.

Итак, я интроверт и часто бываю неправильно понят. Я использую несколько техник для преодоления негативного восприятия, которое время от времени могу вызвать.

Так, например, при первой возможности признаюсь, что я интроверт. Это очень помогает, во многих случаях позволяет людям подтрунивать надо мной, разряжая обстановку. Я также сообщаю, что мне сложно работать с большими группами людей, и прошу желающих подходить ко мне, потому что мне очень важно наладить контакт с каждым в отдельности. Помимо этого, я освоил технику максимального присутствия в отношениях с любым человеком, что дает людям уверенность: они важны для меня.

Не знаю, удастся ли мне довести эту стратегию до совершенства, но уверен, что только благодаря ей я смог успешно управлять своим брендом.

И не сомневаюсь, что каждый из нас имеет определенные черты характера и манеру поведения, которые могут быть неправильно интерпретированы. Анализируйте себя и свои поступки и будьте честны перед собой. Очень важно продумать креативные способы решения проблемы неправильного восприятия и понять, как внести ясность в отношения с окружающими.

Вот некоторые примеры.

• Умный или проницательный: всезнайка.

• Будьте хорошим слушателем и старайтесь понять прежде, чем быть понятым.

• Авторитетный: босс.

• Продавайте свои идеи, а не просто делитесь с другими. Слушайте людей и аргументируйте те или иные решения.

• Любопытный: проныра.

• Объясняйте цели своих вопросов.

• Привлекательный: лучше остальных.

• Полностью выкладывайтесь во взаимоотношениях, пусть темой разговора будет другой, а не вы.

• Хорошие результаты: любимчик.

• Признавайте заслуги других и по возможности не монополизируйте собственный успех.

• Тихий: слишком хорош для всех остальных.

• Улыбайтесь, задавайте вопросы и помогайте другим раскрепоститься и начать разговаривать.

Проявите творческий подход и продумайте стратегию поведения, благодаря которой с самого начала сумеете избежать неправильного понимания ваших слов и действий.