Мысли стратегически. 500 вопросов инвесторов и алгоритмы ответов на них - Екатерина Ледокол Страница 32

251. Вопрос: Опишите вашу экосистему. Какие у вас партнеры?

Разъяснение:

Экосистема — это базовый уровень ваших коммуникаций, формирующий игроков рынка, заинтересованных в вас, ваших деловых партнеров, заказчиков или поставщиков. Затем в этой пирамиде возникают люди, разделяющие ваши ценности и после — ваши клиенты и постоянные клиенты.

252. Вопрос: Как вы будете развивать экосистему до международной? Заложено ли это в инвестиционную и маркетинговую стратегии?

Разъяснение:

Это вопрос-подсказка, ответ на который покажет ваш горизонт планирования.

253. Вопрос: В чем ваша миссия?

Разъяснение:

Миссия формирует ценность компании для рынка.

254. Вопрос: В чем ваша ценность для рынка и целевой аудитории?

Разъяснение:

Свободное общение.

Новый формат коммуникаций.

Экологичность.

255. Вопрос: Какие глобальные задачи вы можете решить?

256. Вопрос: Какие социальные группы разделяют ваши ценности?

257. Вопрос: Как вы привлекаете эти социальные группы в виде клиентов и заказчиков?

Разъяснение:

Вы держите эту триаду каждый раз, работая с социальными группами, формируя у групп именно общие ценности и интерес к вам, как к компании и истории создания продукта.

258. Вопрос: Холодные звонки не работают? Директ уже «не секси», стоит дорого и неэффективно? Тик ток?

259. Вопрос: Как вам экономично попасть в самое сердце целевой аудитории?

260. Вопрос: Сколько готов потратить клиент, чтобы первый раз попробовать ваш продукт, услугу?

261. Вопрос: Что ваш клиент должен знать о вас в момент приобретения продукта?

262. Вопрос: У вас предусмотрена обратная связь с клиентом? Вы разработали мобильное приложение? Или у вас есть звонок клиентской службы?

263. Вопрос: Изучали ли вы, как ранее клиент знакомился с такой продукцией?

Разъяснение:

Это интересный опыт, позволяющей избежать типичных ошибок при вводе нового продукта.

264. Вопрос: Кому доверяет клиент при знакомстве с вашей продукцией?

Разъяснение:

Врачу.

Эксперту.

Другу.

Известному человеку.

265. Вопрос: Вы планируете создать алгоритм общения с клиентом?

Разъяснение:

Это может быть прописанная методика, а затем внедренный на её основании алгоритм машинного обучения.

266. Вопрос: Что вы делаете с отказами?

Разъяснение:

Необходимо аккуратно выяснить причину отказа и предложить новое решение существующей проблемы.

267. Вопрос: Как вы работаете негативными отзывами?

Разъяснение:

Необходимо их отслеживать, анализировать, связываться с клиентами, предлагать компенсацию, а также системой баллов и программ лояльности провоцировать благодарных клиентов оставлять позитивные отклики.

268. Вопрос: Кто из участников экосистемы поддерживает вас и заинтересован в вашем росте?

Разъяснение:

В венчурной практике заказчики инновационной продукции становились инвесторами стартапов, так как были прямо заинтересованы в появлении нового более конкурентоспособного продукта.

269. Вопрос: Готовы ли вы предложить план для всей вашей экосистемы совместного продвижения группы компаний?

270. Вопрос: Рассматриваете ли возможность объединения клиентских баз для решения ваших задач?

Разъяснение:

Это вопрос-подсказка, позволяющий понять, что в современном мире кооперация и снижение издержек — это ведущие тренды, которые важно реализовать для успешности бизнеса.

271. Вопрос: Как вы работаете с корпоративными клиентами? Предусмотрен ли у вас специальный человек, отвечающий за компании и какие у него kpi?

272. Вопрос: Как вы работаете с клиентами, государственными органами и региональными правительствами?

273. Вопрос: Как ваша GR-стратегия описывает алгоритм привлечения регионального правительства или государственного органа к приобретению вашего продукта или услуги?

274. Вопрос: Запланировано ли у вас создание собственного клуба, объединяющего ваших клиентов, или вы участвуете в клубе?

275. Вопрос: Готовы ли вы вести собственный телеграм-канал и с определенной периодичностью сообщать о ваших новостях в актуальном формате, интересном широкой аудитории?

276. Вопрос: Как ваш личный бренд воспринимает ваша целевая аудитория?

277. Вопрос: Почему ваш клиент должен верить вашей экспертности?

278. Вопрос: Есть ли кто-то, с кем вы точно не будете работать?

279. Вопрос: Почему никто не сделал такую услугу?

280. Вопрос: Что вы готовы поменять в себе и продукте?

281. Вопрос: Как часто вы делаете аналитику рынка?

282. Вопрос: Вы планируете через 2–3 года снизить себестоимость продукции вдвое?

283. Вопрос: Ваш идеальный клиент — это?

284. Вопрос: Что еще получает покупатель, приобретая ваш продукт?

Разъяснение:

Становится ли он частью сообщества или интегрируется в какой-то новый для него процесс — важно найти дополнительную выгоду и подчеркивать это, продвигая товар.

285. Вопрос: Как вы нашли первого клиента?

286. Вопрос: Что вы даете семье или окружению клиента?

Разъяснение:

Расширение диапазона удовольствия для потребителя: «Мы — семейный продукт», «C нашим ПО компания начинает работать быстрее».

287. Вопрос: Какой у вас план Б, если ваша маркетинговая стратегия перестала работать?

288. Вопрос: Что вы готовы изменить в упаковке?