Клиент всегда доволен. Как управлять ожиданиями, опытом и памятью клиентов
Аудионигу Клиент всегда доволен. Как управлять ожиданиями, опытом и памятью клиентов. Жанр: Аудиокниги / Бизнес, год 2024 слушаем онлайн бесплатно полную версию! Чтобы начать слушать не надо регистрации. Напомним, что слушать онлайн вы можете не только на компьютере, но и на андроид (Android), iPhone и iPad. Приятного прослушивания!
- Категория: Аудиокниги / Бизнес
- Автор: Крис Даффи
- Страниц: 1
- Добавлено: 2023-11-29 18:06:14
Клиент всегда доволен. Как управлять ожиданиями, опытом и памятью клиентов краткое содержание
Прочтите описание перед тем, как прослушать онлайн аудиокнигу «Клиент всегда доволен. Как управлять ожиданиями, опытом и памятью клиентов» бесплатно полную версию:Совершит ли клиент повторную покупку? Напишет ли хороший отзыв? Порекомендует ли вашу компанию знакомым? Все зависит от того, что останется в его памяти после взаимодействия с вами.
Крис Даффи, признанный в Европе эксперт по сервису, уверен: ключ к лояльности клиентов - это управление их ожиданиями и памятью. В своей книге он предлагает программу создания и поддержания позитивных воспоминаний в умах покупателей, что по сути является максимально эффективной программой лояльности в век соцсетей и интернет-отзовиков. Книга снабжена ссылками на исследования, полезными источниками по теме, а также кейсами известных компаний, таких, как Lexus, Aldi, Dyson, The Ritz-Carlton, Virgin Atlantic и других.
Клиент всегда доволен. Как управлять ожиданиями, опытом и памятью клиентов слушать онлайн бесплатно без регистрации
Клиент всегда доволен. Как управлять ожиданиями, опытом и памятью клиентов - слушать аудио книгу онлайн бесплатно, автор Крис Даффи
00:00 / 00:00
Фрагмент
Вы автор?
Жалоба
Жалоба
Все аудиокниги на сайте размещаются его пользователями. Приносим свои глубочайшие извинения, если Ваша аудио книга была опубликована без Вашего на то согласия.
Напишите нам, и мы в срочном порядке примем меры.
Напишите нам, и мы в срочном порядке примем меры.
Комментарии / Отзывы
Написать
Comments